Não consigo contato com Banco PAN para negociar minha divida
Não resolvido
Sorocaba - SP
13/11/2019 às 16:56
ID: 97034259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo uma dívida com um cartão de crédito do Banco PAN e gostaria de renegociar. Procurei pelos canais de atendimento e eles possuem um site, porém o valor calculado por eles, já com desconto de 90%, é insano, nem se eu juntasse a minha aposentadoria de um ano conseguiria pagar por isso. Essa dívida irá prescrever em um ano e possuo grande interesse em acertá-la nesse momento, mas não consigo entrar em contato através de nenhum canal para renegociar, todos os telefones que liguei ou não acham meu cadastro ou a negociação não é através daquele canal ou até mesmo nem chegam a atender. Já liguei nos telefones ************** / *******7758686 / ************** / *******0068782 / ************** / **************. Tenho a impressão que para o Banco PAN é mais interessante que essa dívida prescreva, isso ocorrerá em 12 meses, e eles não recebam nada do que eu pague um valor que caiba em meu bolso.
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Resposta da empresa
26/11/2019 às 14:25
Olá Inez!
Agradecemos seu contato e informamos que sua solicitação foi devidamente atendida. Postamos uma mensagem detalhada do atendimento realizado no Reclame Aqui referente a sua manifestação.
Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.
Fique à vontade para nos contatar em nossos canais digitais e tenha um atendimento ágil e descomplicado!
SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Diariamente, 24 horas.
Deficiente Auditivo e de Fala: *********************
Abs Equipe Banco Pan.
Réplica do consumidor
26/11/2019 às 17:52
Vocês me passaram telefones para renegociação de financiamento de veículo, que não é o meu caso. Ainda não consegui contato com vocês e o valor oferecido pelo site com a black Friday ainda é muito alto pra mim. Estou esperançosa de conseguir renegociar essa dívida, de qualquer forma se não for um valor acessível para mim irei esperar a dívida prescrever.
Consideração final do consumidor
17/12/2019 às 09:41
O Banco Pan me passou telefones que não podem resolver o meu caso e não tentou entrar em contato para entender ou resolver o meu problema. Esperarei a dívida prescrever e nesse caso não pagarei nada a eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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