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Magé - RJ

05/04/2025 às 20:19

ID: 214044675

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Tenho um financiamento no pan e cartão e não consigo falar com eles só robô que não resolve nada . Já liguei e não funciona *****
***** não funciona aí fica atrasado e pagando juros absurdo

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Resposta da empresa

16/04/2025 às 11:50

Olá, Josinaldo!
Bom dia, tudo bem? Desejo que sim!!

Tentei entrar em contato com você via telefone final XXXX em 11/04/******* ás 09:57, em 14/04/******* ás 12:18 e hoje (16/04/*******) ás 11:40 para conversamos sobre a sua manifestação aberta na plataforma do Reclame AQUI. Infelizmente não consegui contato, dessa forma, vou prosseguir por aqui.

Agradecemos por nos relatar seu problema, afinal, essa não é a experiência que desejamos que você tenha conosco. Informo que realizei o registro do protocolo nº XXXXXXX2, em 11/04/******* referente ao seu relato sobre dificuldade de contato com nossas centrais de atendimento. O registro segue para conhecimento interno, pois estamos sempre trabalhando na melhoria contínua do nosso atendimento e serviços.

Segue abaixo nossos canais de atendimento para os produtos cartão de crédito e financiamentos:

Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha)
Cartão de Crédito e Cartão de Crédito Consignado: Atendimento de 2ª a Sábado, das 8h às 22h (Cartão)
Conta Digital: Voz: 24h. Chat: Segunda a Domingo das 08:00 às 22:00 (exceto em feriados nacionais).
Perda ou [Editado pelo Reclame Aqui] e liberação para uso no exterior: 24 horas, inclusive feriados.
Capitais e Regiões Metropolitanas: **************
Demais Localidades: *********************
WhatsApp:*******

Financiamento de Veículos, Financiamento Imobiliário e Empréstimo Consignado
Atendimento de 2ª a 6ª, das 8h às 21h, Sábados, das 9h às 15h (exceto em feriados nacionais), Domingos e Feriados: Fechado.
Capitais: **************
Demais Localidades: *********************
WhatsApp:*******

Não recebemos seu retorno sobre as mensagens privadas enviadas em 11/04/******* e 14/04/*******, e também não conseguimos estabelecer um contato ativo para entender qual demanda deseja atendimento, seja informação ou solicitação.

Por isso, caso tenha alguma solicitação, dúvida ou demanda relacionada aos seus produtos PAN, pedimos que nos responda por mensagem privada. Se preferir, informe seu telefone e o melhor horário para contato, e entraremos em contato com você.

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN