NÃO CONSIGO DESBLOQUEAR MEU CARTÃO CONSIGNADO PAN

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Em réplica

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Porto Seguro - BA

14/08/2023 às 12:35

ID: 170090927

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho um cartão de credito consignado banco pan tá com 1 mês que eu estou tentando desbloquear meu cartão para fazer compras ou saques, via telefone pela a central de atendimento ************** ninguém resolve nada pelo chat não funciona pelo whatsApp muito menos e ao tentar contato com a central pelo telefone, tb não consegui. Quero desbloquear o meu cartão urgente, tenho direito de usar e não posso pq o banco não me deixa fazer o desbloqueio. OBS: A SENHA CHEGOU EU NÃO CONSIGO DEBLOQUEAR O CARTÃO BANCO PAN BANDEIRA VISA , LIGUEI PARA O TELEFONE ******* ******* NGM RESOLVE MEU PROBLEMA DESRESPEITO TOTAL COM O CLIENTE!

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Resposta da empresa

26/08/2023 às 01:17

Olá, Janaina!
Espero que você esteja bem.

Lamento todo o transtorno que essa situação te causou, não é essa experiência que desejamos para os nossos clientes.

Eu tentei contato com você hoje as 12:01, sem sucesso. Telefonei nos números finais ******* e *******.

Referente sua ******* que o desbloqueio do seu cartão será possível apenas pelos canais de autosserviço, sendo eles: URA DO CAC, pelo WhatsApp ou pelo aplicativo do PAN.

Através do reclame aqui não temos alçada para dar seguimento na sua solicitação.

Em caso de dúvidas ou questionamentos fico a disposição para te ajudar.

Equipe de Atendimento Digital.
Reclame aqui – Banco PAN

Réplica do consumidor

29/08/2023 às 11:23

ESTOU AGUARDANDO A LIGAÇÃO QUE NUNCA RECEBI, QUERO URGENTE DESBLOQUEAR MEU CARTÃO E NÃO CONSIGO POR NENHUM CANAL, SEJA O APP, ******* OU WHATSAPP. O BANCO PRECISA DAR UMA SOLUÇÃO PRO MEU CASO.