Não consigo e-mail do banco pan / pedido de cancelamento de cartão

Reclamação resolvida

Resolvido

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Umuarama - PR

09/02/2024 às 17:38

ID: 182315097

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu quero cancelar o meu cartão de crédito que consta ativo no banco, porém eu já não tenho mais esse cartão e eu não consigo contato via os canais de comunicação. Preciso de um e-mail para falar com um atendente real. Eu não tenho mais o cartão de credito, não sei o número dele, nem a senha e por esses motivos não consigo usar o aplicativo ou demais vias.
Não consigo achar um e-mail do banco para que eu possa relatar a situação e pedir o cancelamento.

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Resposta da empresa

16/02/2024 às 13:45

Olá, Rosana. Boa Tarde!! Espero que esteja tudo bem!

Aqui é o Ademir, recepcionei sua manifestação e sempre busco a melhor forma de auxiliar meus clientes.

Desde já, agradecemos por nos reportar o seu problema, afinal, não é esse tipo de experiência que desejamos que tenha conosco. Estamos sempre trabalhando pela melhoria continua em nosso atendimento e serviços. A fim de fazer com que você tenha a melhor experiência possível. Verifiquei o seu caso e vou passar a Situação.

Confirmo que o Cartão Final ******* foi cancelado definitivamente no atendimento Nº: 113573901 em 15/02/*******, e que não há Débitos pendentes.

Sentimos muito pelo ocorrido, vamos apurar os fatos e tomar as medidas necessárias para que esta situação não volte a se repetir.

Segue contatos PAN
Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha)
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) 24h por dia (Conta)
SAC: ******* ******* ******* - 24h todos os dias
Empréstimo Consignado, Financiamento de Veículos, Consórcio e Imobiliário
Capitais: ******* *******

Ainda não temos o e-mail como forma de atendimento, temos WhatsApp (0*******

Sendo assim, estamos finalizando sua manifestação por aqui, porém você pode nos procurar pelos canais oficiais compartilhados abaixo ou nos enviar uma mensagem privada para retornarmos o quanto antes para você.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN

Consideração final do consumidor

19/02/2024 às 19:27

Consegui resolver a queixa somente via contato telefônico. Deu tudo certo agora.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10