Não consigo falar na Ouvidoria.
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
26/09/2022 às 19:44
ID: 150818351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando ligo no número ******* ******* *******, fala em uma mensagem automática que é possível abrir reclamação na ouvidoria do Banco Pan pelo site. Isto não procede. Ao acessar o site da ouvidoria do Banco Pan tem uma função de consultar a situação de um *******, mas não é possível abrir uma reclamação pelo site então não procede o que é dito por telefone no atendimento automático.
Mas ao tentar falar na ouvidoria por telefone mesmo, no atendimento automático pede o número do CPF e protocolo. Ao digitar o número do protocolo,o atendimento automático fala que não foi possível validar o protocolo. Eu já tenho vários protocolos de atendimento normal com o Banco Pan, e já tentei informar todos eles no telefone da Ouvidoria, mas para todos, o atendimento automático fala que não foi possível validar. Eu acredito que se quer exista ouvidoria no Banco Pan.
Preciso resolver um problema simples, porém gravíssimo junto ao Banco, e não consigo. Já tem meses!
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Resposta da empresa
28/09/2022 às 12:47
Olá Sérgio, boa tarde, tudo bem?
Conforme conversamos por ligação no telefone final ******* as 12h34min, para podermos prosseguir com a reclamação é necessário que abra uma nova manifestação com os dados e ciência do titular
Qualquer dúvida ou se precisar de alguma coisa pode entrar em contato na nossa central de atendimento que estamos à disposição (:
Tenha uma ótima quarta!
Equipe de Atendimento Digital.
Fabiana Cassola - Reclame Aqui – Banco PAN
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