Não consigo falar no banco Pan para confirmar contato feito por WhatsApp
Em réplica
Itumbiara - GO
15/08/2022 às 20:53
ID: 148545293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá cerca de uma semana entraram em contato comigo via WhatsApp se apresentando como sendo do banco Pan me oferecendo cartão consignado.
Daí me pediram para confirmar meus dados, endereço e documentos.
Daí me pediram para fazer um DECORE, por ser MEI. Assim eu fiz.
Logo após, na fase final da contratação me informaram que tinha que pagar IOF. Foi quando desconfiei do contato e liguei várias vezes no Banco Pan, tanto na central de atendimento de cartões (me informaram que cartao consignado era em outro contato) tanto na central de empréstimos e consignado, mas nesse último nunca consegui falar. Mesmo após vários contatos!
Tive prejuízo de mais de mil reais com contador.
Me senti totalmente sem relacionamento com o banco, sem ser ouvida e sem ter voz.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2022 às 15:49
Alline, boa tarde!
Eu me chamo Juliana e irei cuidar da sua solicitação.
Informamos que esse procedimento não faz parte do PAN.
Não pedimos qualquer valor para efetuarmos análises de aumento ou concessão de limite.
Não podemos restituir qualquer valor ou indenizá-la dado que não aproveitamos a quantia gasta, e nem participamos do evento.
Assim, não há o que o banco PAN possa fazer para auxiliá-la a recuperar tal valor, se é essa a sua solicitação. Mas reforçamos que o PAN trabalha incansavelmente para alertar seus clientes e todos os consumidores de práticas maliciosas, com ações em suas redes sociais, orientações em nosso site, dentre outras ações para identificar tais pessoas e tomar as providências cabíveis.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para demais esclarecimentos.
ATENÇÃO:
Tenha cuidado com perfis falsos que se passam pelo Banco PAN ou por nossa Central de Atendimento. Nunca responda a mensagens destes perfis. Importante: nosso atendimento é feito somente por canais oficiais e todos contam com selo de verificação.
Contatos PAN.
Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha)
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) 24h por dia (Conta)
SAC: ******* ******* ******* - 24h todos os dias
Empréstimo Consignado, Financiamento de Veículos, Consórcio e Imobiliário
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a 6ª das 9h às 21h Sábados das 9h às 15h
Deficientes auditivos e de fala: ******* ******* *******
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN
Réplica do consumidor
18/08/2022 às 21:18
Olá Juliana!
Muito mais que alertar sobre [Editado pelo Reclame Aqui], vocês deveriam atender o cliente!
Tentei vários contatos em todos os telefones que você deixou nesse comentário, sem sucesso.
Único contato que consegui atendimento foi o de cartão de crédito, que me disse que não podia fazer nada pois teria que ligar no telefone de empréstimo e consignado e me disse apenas que o banco tem agentes autorizados a realizar contatos com clientes para oferecer o serviço mas não poderia me passar mais nenhuma informação.
Minha indignação é a falta de atendimento!
Réplica do consumidor
31/08/2022 às 13:55
Prezados do Banco Pan,
Como retaliação a minha reclamação o banco reduziu meu limite de credito do cartão, entendi o recado!
Não venham me responder que é o banco faz analise e readequação de acordo com o perfil do cliente, pois eu sempre paguei minhas faturas no vencimento, o valor total e nao tenho nenhuma restrição em meu CPF, pelo contrario, meu Score no Serasa e Boa Vista são otimos.
Mas tudo bem. Recado dado e recado recebido.
Só gostaria que pelo menos resolvessem a minha reclamação inicial e me ligassem por favor, pois eu nao consigo falar em nenhum numero de telefone e whatsapp disponíveis para contatos.
Grata.