Não consigo tá mais fasendo conpras por conta dessi banco PAN

Olá, Francisco. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Para dar continuidade ao atendimento e prosseguirmos com a simulação do valor atualizado e a emissão do boleto da parcela em atraso, é obrigatório realizar a validação de identidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com a Lei Complementar nº 105/2001 (sigilo das operações financeiras).

A validação pode ser feita por biometria facial ou por confirmações de segurança (PID). Essa etapa é essencial para:

Proteger seus dados pessoais, evitando acesso não autorizado;
Garantir a legitimidade da solicitação;
Cumprir o dever de sigilo bancário, conforme determina a LC nº 105/2001.

Base legal aplicável:

LGPD (Lei nº 13.709/2018): exige medidas técnicas e administrativas aptas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações ilícitas.

Lei Complementar nº 105/2001: impõe às instituições financeiras o dever de assegurar a confidencialidade das informações dos clientes.

Sem a autenticação do titular, o envio de documentos viola essas normas de segurança e proteção de dados.

Hoje, por volta das 10:05, conforme contato realizado explicamos a obrigatoriedade da validação de segurança para prosseguirmos com a simulação do valor atualizado e a emissão do boleto da parcela em atraso, você se recusou a realizar o procedimento.

A recusa expressa a realização dos procedimentos necessários informados, impede a continuidade do atendimento, justamente para proteger seus dados e cumprir as leis vigentes (LGPD e LC 105/2001). Além de garantir que a plataforma do Reclame Aqui não seja utilizada de forma indevida por terceiros ou para fins que desvirtuem seu propósito.

Se preferir, você pode nos acionar pelos canais oficiais:

SAC Banco PAN: 0800 776 8000 (atendimento 24h, todos os dias)
WhatsApp do PAN: (11) 4003-0101
Site: https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/

⚠️ Para sua segurança: evite compartilhar informações sensíveis em espaços públicos. Estamos à disposição para te atender com a segurança e agilidade que você merece.

Atenciosamente, Lucas Souza
Equipe de Atendimento Digital – Banco PAN