Ningúem me passa informação conclusivas sobre meu refinanciamento

Question

Fiz um refinanciamento pelo Banco Pan ,com Gustavo fiz todo o procedimento assinei fiz a biometria. Recebi a mesnsagem que foi aprovado . Como valor não entrou na conta retornei. no número*******, Gustavo que fez o refinanciamento falou que não era mais com ele e me mandou para o número 40021687, onde também não me ajudam e me mandam retornar no ******* ( Guilherme , Camila e Richard), nesse número me jogam para o 40021687,, falam que está pendente e me jogam novamente para*******,esses nem me atendem mais derrubam a ligação. Preciso de uma solução por favor.

Accepted Answer

Olá, Fabiana.

Esperamos que esteja bem!

Fabiana, o prazo médio de análise é de 10 dias úteis, podendo ser aprovado ou reprovado. São analisados dados disponíveis no mercado e é feita também uma análise interna de seu perfil, ao qual não temos acesso aos detalhes.

Você pode acompanhar o andamento das propostas pelo próprio Whatsapp, no telefone **************, nas opções:

3 - Empréstimos;
3 - Empréstimo Consignado;
1 - Consultar status de proposta de empréstimo consignado.

Há alguma pendência para análise de suas propostas. Para verificar e resolver a pendência, você precisa acionar nossa assessoria pelo Whatsapp, no número*******.

Como você me disse que não te respondem mais, registrei uma reclamação de atendimento, que gerou o *******, que tem o prazo de 3 dias úteis de análise e serão tomadas as medidas cabíveis.

Você pode acompanhar a reclamação pela central de atendimento.

Informo que por falta de interação sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui está sendo encerrada.

Qualquer dúvida/solicitação, nos colocamos à disposição em nossos canais de atendimento quando precisar, nos números abaixo, tudo bem?

Empréstimo Consignado: ******* *******.
Demais localidades: ******* ******* *******.
Horários:
2ª a 6ª das 9h às 21h, Sábados das 9h às 15h.

Deficientes auditivos e de fala: ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN

Ningúem me passa informação conclusivas sobre meu refinanciamento

Resposta da empresa