Nome negativado após pagamento de acordo no Serasa
Respondida
Sertãozinho - SP
11/12/2025 às 13:58
ID: 234458649
Boa tarde, tudo bem?
Eu tinha um crédito pessoal com parcelas em atraso e realizei um acordo pelo Serasa para regularizar a situação. O acordo foi pago no dia 27 de novembro. Porém, até o momento meu nome ainda consta como negativado.
O prazo informado era de até 7 dias para a retirada da restrição. Ontem entrei em contato pelo aplicativo do banco e fui informado de que seriam necessários mais 5 dias para análise, devido a problemas internos.
Peço, por gentileza, uma solução mais rápida, se possível a retirada manual da restrição no sistema, já que o débito foi quitado e o prazo inicial já foi excedido.
Agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 13:27
Olá, Anderson ! Tudo bem?
Fico feliz em informar que, após análise, não consta nenhuma restrição ativa no SPC ou SERASA relacionada ao seu contrato com o Banco PAN.
Após a confirmação do pagamento ,que pode levar até 3 dias úteis para compensação, o prazo para retirada da restrição é de até 5 dias úteis. É importante destacar que plataformas como SERASA e Cadastro Positivo não realizam atualizações em tempo real, o que pode gerar um pequeno atraso na exibição do novo status.
De toda forma, você pode ficar tranquilo: não há mais pendências em seu nome junto ao Banco PAN.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
📞 Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Conta Digital e Maquininha
Capitais: 4003 0101 | Demais localidades: 0800 888 0101
🕐 Atendimento: Segunda a sábado, das 8h às 22h (Cartões) | 24h por dia (Conta)
SAC: 0800 776 8000 – 24h todos os dias
📞 Empréstimo Consignado, Financiamento, Consórcio e Imobiliário
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Atenciosamente, Equipe de Atendimento Digital
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