Notificação Extrajudicial Suspeita e Falta de Retorno à Proposta de Acordo

Question

Meu nome é Sandra Inácio dos Santos, e estou entrando em contato para relatar uma situação preocupante envolvendo o Banco Pan.

No dia 07/08/*******, recebi uma notificação extrajudicial do Banco Pan informando que meu débito seria apresentado para ajuizamento cartorário nas próximas 24 horas, com a possibilidade de bloqueio RENAJUD e uma liminar de busca e apreensão do meu veículo agendada para o dia 14/08/*******.

Diante disso, encaminhei uma proposta de acordo através da PROTESTE no valor de R$ 12.*******,00 à vista, que foi enviada no mesmo dia. No entanto, até o momento, não recebi nenhum retorno sobre a proposta de renegociação que enviei. Essa situação está me causando grande preocupação, pois meu objetivo é regularizar o débito de forma amigável e dentro das minhas condições.

Gostaria de saber se a notificação extrajudicial que recebi é realmente legítima e se há algum procedimento pendente de análise que justifique a ausência de resposta à minha proposta. Solicito que o Banco Pan esclareça os procedimentos adotados até o momento e, se possível, aceite a proposta de quitação que fiz através da PROTESTE, para que eu possa ficar em dia com minhas obrigações.

Aguardo um retorno urgente para que possamos resolver essa situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Sandra Inácio dos Santos

Accepted Answer

Olá Sandra, Bom dia!
Espero que esteja tudo bem!

Recebemos sua manifestação e compreendemos que a possibilidade de renegociar seu contrato é um tema importante.

Orientamos que verifique no site https://******* ou pelo WhatsApp:******* – Opção “renegociação” se o seu contrato está apto para renegociação.

Para verificar refinanciamento do contrato, você deve entrar em contato com a assessoria de cobrança: JV- Asses – CobCred telefone *******9406841 ou com a nossa central de cobrança no número ******* ******* ******* (segunda a sexta das 08:00 22:00 e sábado e feriados das 08:00 15:00)

Esclarecemos que o Banco Pan busca oferecer oportunidades de negociação para nossos clientes, mas que nem sempre é possível.

Caso não esteja disponível esclarecemos que o refinanciamento/ renegociação do contrato é uma nova oferta de crédito e que passa por análises internas de perfil, de acordo com os parâmetros da nossa instituição financeira.

Qualquer dúvida, pode contar comigo que estarei aqui para esclarecer ou também em nossos Canais Digitais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame aqui – Banco PAN

Notificação Extrajudicial Suspeita e Falta de Retorno à Proposta de Acordo

Resposta da empresa