Número de telefone bloqueado

Question

Meu nome e Vanusa B Dantas.
Sou cliente do banco pan, e contratei um cartão consignado com o mesmo.
Esperei o prazo combinado e nada. Passo 4 dias no ZAP até q consegui um humano pra mim atender, e me disse pra ligar pra*******. Me atenderam e disseram q deu divergência nos meus dados bancários e endereço. Dados bancários foi atualizado mais o de endereço me pediram pra ligar no número ******* 8880101. Ligo e diz q esse número está bloqueado pra chamada. Quem me atendeu hj disse q e importante pois meu cartão só vem com esse endereço atualizado. E como q vou atualizar se não me atendem. Eu perguntei se pelo app atualiza e disseram q sim mais não estou confiante nisso pois preciso do meu cartão. Outra coisa é, eu solicitei e disseram q em 7 dias estaria com um certo valor em conta, e agora vou ter q esperar 25 diaaaas pra receber tal importância, vou e muita humilhação. Só mãe viúva e dependendo disso se não já tinha desistido. Péssimo. Estou reclamando pelo cadastro da minha sobrinha pois não tenho e não sei como fazer. Podem me responder por aqui mesmo q ela me passa o recado.

Accepted Answer

Olá, Vanusa. Bom dia!

Recebi sua manifestação sobre a questão do seu cadastro atualizado, peço desculpa por qualquer inconveniente causado por isso.

Verifiquei que solicitou o andamento pela conta da sua sobrinha, Josiane, nesse caso compreendo que autorizou seguir assim, mas por questões de segurança e sigilo bancário é preciso que a manifestação seja aberta diretamente em uma conta de sua titularidade. Como seu caso precisa de dados cadastrais, confirmações, somente através do dono da conta.

Se tiver alguma dúvida de como fazer eu te ajudo, tudo bem? Temos também nossa central de atendimento especializada no assunto que poderá te auxiliar sobre o cadastro.

Contatos PAN:
Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha)
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) 24h por dia (Conta)
SAC: ******* ******* ******* - 24h todos os dias

Empréstimo Consignado, Financiamento de Veículos, Consórcio e Imobiliário
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a 6ª das 9h às 21h Sábados das 9h às 15h
Deficientes auditivos e de fala: ******* ******* *******

Atenciosamente;
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor