Nunca tive conta no Banco Pan e consta no meu FGTS operações de empréstimo que não fui eu quem fiz.
Em réplica
Curitiba - PR
07/12/2022 às 20:34
ID: 154979395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/11/******* constam lançamentos de débito no meu fgts nos valores de 3.*******,95 , *******,18 e *******,37.
Também relato que esses valores não transitaram pela minha conta no caixa tem, ou em qualquer conta bancária que tenha sido aberta por mim de forma legítima.
Ao acessar no aplicativo do FGTS verifiquei que existem outras operações de crédito contratadas com o tipo de contrato por Alienação Fiduciária para os dias 01/11 de *******, *******, *******, *******, ******* e *******.
Desde já afirmo que eu nunca realizei abertura de conta no Banco Pan, e muito menos realizei qualquer contratação de empréstimo na modalidade de FGTS em saque aniversário.
Peço que essas operações sejam canceladas imediatamente ( pois reitero que não fui eu quem fiz) e que seja estornado para o meu fgts os valores debitados do dia 01/11/*******.
Estou entrando inicialmente com pedido pelo reclame aqui, pois caso não se concretize a correção desta falha e abuso, estarei disposto a contestar por vias judiciais.
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 14:18
Boa tarde José!
Conforme falamos no telefone às 14:11hrs no número com final 14**, em retorno à sua solicitação, no dia 08/12 foi aberto um protocolo através da central de atendimento, onde após a análise o PAN reconheceu que houveram irregularidades na abertura da conta na contratação do empréstimo FGTS.
Como informei em linha, tem o prazo de 10 dias úteis para regularização do seu FGTS junto à CAIXA. Lembrando também que a conta aberta indevidamente já foi cancelada, junto com todas as operações realizadas nela.
Mas ficamos à disposição para qualquer eventual dúvida.
ATENÇÃO:
Tenha cuidado com perfis falsos que se passam pelo Banco PAN ou por nossa Central de Atendimento. Nunca responda a mensagens destes perfis. Importante: nosso atendimento é feito somente por canais oficiais e todos contam com selo de verificação.
Contatos PAN.
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Atenciosamente, Leticia.
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN
Réplica do consumidor
28/12/2022 às 18:17
Boa Tarde,
No dia 14/12 realmente foi me informado em ligação e por email que as operações de crédito de antecipação do meu FGTS seriam canceladas, inclusive a conta aberta em meu nome, sem meu conhecimento, seria encerrada e cancelada dentro do prazo de 10 dias úteis.
Isso tudo de fato foi realizado.
Mas estou com um prejuízo de saldo na minha conta do FGTS de 2 valores, um no valor de R$3.*******,95 e outro de R$*******,18 que ao meu ver se tratam de desconto do saque aniversário para pagamento dessa primeira parcela que eu não contratei, e que foi feita por conta corrente aberta com o meu cpf, sendo reconhecido pelo próprio banco pan que há divergência nos dados.
Ou seja, contratado sem meu consentimento e sem nenhuma verificação de dados, submetendo me ao constrangimento de vir aqui e me desgastar e ter de lidar com essa situação para pedir novamente que me seja ressarcido o que me é de direito.
Peço que por favor me restituam o valor cobrado indevidamente, pois esta situação está me causando mal estar, faz dias que eu não durmo, tem afetado o meu trabalho, a minha saúde e o meu psicológico.
É inadmissível essa situação demorar tanto tempo para ser resolvida.
Entrarei com nova reclamação ao banco pan e caso não seja mais passível de solução, irei abrir ocorrência ao banco central.
Levarei essa situação até a última instância, se for necessário. Acho absolutamente um absurdo permitirem contratações sem ao menos checar todas as informações e sem seguir um rigoroso protocolo de segurança.
Sinto-me exposto, em risco, com tanto descaso e com a irresponsabilidade dessa instituição.