O Pan demora 10 dias úteis para avaliar a solicitação do Saque Aniversário do FGTS
Respondida
Moreno - PE
14/12/2023 às 20:37
ID: 178301525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o saque FGTS, mas me arrependi quero cancelar.
Entrei em contato ontem e hoje pelos telefonesdo banco Pan, pelo telefone disponíveis.
O atendimento é péssimo pois toda vez e uma resposta diferente.
pelo chat por telefone mas tudo isso está bem estressante pois ninguém consegue resolver meu problema!
A última resposta que recebi, foi que o banco Pan pode levar até 10 dias úteis para avaliar minha solicitação de empréstimo pelo Saque Aniversário .
Pois o time interno leva até 10 úteis para avaliar a proposta.
Só que desde o dia 07-12-******* no aplicativo do FGTS, o valor solicitado do empréstimo esta bloqueado e consta a cessão fiduciaria ao banco Pan Financeira S.A. Crédito, Financiamento e Investimentos .
O valor depois de 07 dias não está disponível na minha conta.
Isso é um absurdo.
No banco BMg o cliente recebe o valor solicitado após 24 horas úteis a solicitação de empréstimo
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 11:36
Olá, Lucia.
Tentei contato (*******) 26/12/******* as 11:31 sem sucesso
Estou passando aqui para te informar o retorno do seu protocolo.
Após analise verificamos que você não tem contratos ativos junto ao banco pan.
Com isso você também não tem saldo bloqueado junto ao banco.
Peço por gentileza que verifique junto a plataforma do FGTS.
Caso precise de mais alguma informação nos retorne por mensagem privada que logo te responderemos.
Atendimento digital Banco PAN