Ouvidoria sem comprometimento

Olá, Cátia! Bom dia.
Espero que esteja tudo bem!

Desde já, agradecemos por nos reportar a sua insatisfação, afinal, não é esse tipo de experiência que desejamos que tenha conosco. Trabalhamos sempre para melhoria continua em nosso atendimento e serviços. A fim de fazer com que você tenha a melhor experiência possível.

Eu tentei contato com você hoje as 10:47, mas sem sucesso. Telefonei no número final *******, mas a ligação ficou muda e depois caiu.

Visto sua ******* seu histórico de atendimento, e não localizei nenhum protocolo com a ouvidoria...

Analisei e anteriormente você entrou em contato com dúvidas sobre o financiamento do seu esposo. Em prol da não quebra de sigilo, a solicitação tem que ser aberta no nome do titular.

Desta forma podemos dar seguimento na solicitação...

Em caso de dúvidas ou questionamentos, você pode me acionar por mensagem privada que eu vou te ajudar.

Atenciosamente.
Atendimento digital.
Banco PAN – Reclame Aqui

Respondi todos os questionamentos da mensagem no privado , agora aguardo o atendimento o mais urgente possível.

O problema é que começa um atendimento e não da prosseguimento.

Olá, Cátia! Bom dia.
Espero que esteja tudo bem!

Visto sua ******* seu histórico de atendimento, e não localizei nenhum protocolo com a ouvidoria...

Analisei e anteriormente você entrou em contato com dúvidas sobre o financiamento do seu esposo. Em prol da não quebra de sigilo, a solicitação tem que ser aberta no nome do titular.

Desta forma podemos dar seguimento na solicitação...

Lembrando que, caso você seja representante legal ou tenha procuração em mãos, peço que me envie por mensagem privada, e assim seguirei com a solução do seu problema.

Em caso de dúvidas ou questionamentos, você pode me acionar por mensagem privada que eu vou te ajudar.

Atenciosamente.
Atendimento digital.
Banco PAN – Reclame Aqui

Mensagem privada - Consumidor
Uma coisa vc tem razão,não tem nenhum protocolo com a ouvidoria pois nunca fomos atendidos é exatamente essa a insatisfação diversos protocolos no sac nos WhatsApp todos sem soluções e quando tentamos ser ouvido pela ouvidoria também não conseguimos, A DESCULPA AGORA É A QUEBRA DE SIGILO BANCÁRIO? Meu apelo é exatamente que entre em contato com ele , pois o mesmo foi furtado e não tem seguro e gostaria de fazer um acordo para quitação da moto financiada pelo banco Pan, mas todas as vezes que tentamos contato não temos sucesso com atendimento , da outra vez fiz uma reclamação no reclame aqui começaram o atendimento e não deram prosseguimento. Segue o CPF do meus******* Daniel Augusto péssima Financiamento Honda cg fan *******. Aguardo retorno urgentemente.

Se não entrarem em contato hj com meu esposo que é o titular onde ja passei todos os dados irei acionar o procon por falta de atendimento.
Segue contato do meu esposo******* ligar a partir das 13:00 horas

Me disseram que meu esposo não teria nenhum protocolo com a ouvidoria. O mesmo com a data do dia https://*******

BANCO

g equiv car * dapio

Ouvidoria

******* com sucesso!

Anote o protocolo para acompanhar o andamento da sua solicitação.

111474317

Copiar protocolo dia 27/12/*******

******* ao dia 27/12 /******* até agora implorando resposta.

Meu esposo ficou aguardando contato no horário que informei pois esse era o horário de almoço pois esta no trabalho , e como de costume não ligaram.

Segue a ******* sem solução apresentada , chegaram ate dizer que essa reclamação aqui deveria ser em nome do meu esposo por quebra do sigilo bancário , mas isso é só uma desculpa pois pedi que entrasse em contato com meu esposo passei o horário mais fácil para falar com ele que seria no horário do almoço pois trabalha em horário comercial e não tem acesso ao telefone e nada disso fizeram .
O pior que eu vejo nessas empresas que são reclamadas aqui é a falta de comprometimento , e vejo varias reclamações onde a empresa tenta Sempre jogar a culpa para o cliente desqualificar a reclamação vivem tercerizando culpa do se mal atendimento prestado.

Gente não perca a sua saúde mental com esse banco ,eu reclamei direto com o banco central.Número do registro: *******/*******

Status: Demanda encaminhada para instituição reclamada com prazo de resposta até 22/01/*******, Data/Hora: 08/01/******* 09:16:46

Inf. Complementares: (1) O prazo de resposta pode ser prorrogado a pedido da instituição reclamada e a critério do Banco Central do Brasil. (2) O tempo de entrega da correspondência contendo a resposta não está considerado no prazo informado. (3) Caso o repasse de dados não tenha sido autorizado, a instituição reclamada não enviará uma resposta ao cidadão.

Status: Demanda em análise no Banco Central do Brasil.

Data/Hora: 08/01/******* 09:16:46

Inf. Complementares:

Status: Demanda registrada no Banco Central do Brasil.

Data/Hora: 08/01/******* 09:16:46