Pagamento de parcela de financiamento de moto não reconhecido pelo Banco Pan, com cobrança de atraso e falha no atendimento ao cliente.
Não respondida
Itajaí - SC
09/07/2026 às 20:59
ID: 253539359
Realizei o pagamento da 4 parcela do financiamento da minha moto, junto ao Banco Pan. O boleto foi gerado diretamente pelo aplicativo e o pagamento foi efetuado no dia 23/06, antes do vencimento, que era em 26/06.
No entanto, estou recebendo cobranças informando que a parcela está há 13 dias em atraso. Ao verificar a situação, constatei que a baixa do pagamento não foi realizada. O valor foi devidamente debitado da minha conta, porém não houve estorno nem a compensação da parcela.
Também tentei entrar em contato pelo WhatsApp, mas não consegui atendimento com um atendente. Fui direcionada a um link para enviar o boleto e o comprovante de pagamento. Fiz o envio da documentação há três dias, porém até o momento não recebi qualquer retorno.
Solicito, por gentileza, a verificação e regularização dessa situação com a maior brevidade possível, pois o pagamento foi realizado dentro do prazo e não gostaria de ser prejudicada por um problema de processamento.
Aguardo um posicionamento.