Pix recebido não creditado integralmente na conta e cobrança indevida do Uber.
Respondida
Campo Grande - MS
21/08/2026 às 19:26
ID: 257084521
Dia 21/08/2026 às 9:14 horas recebi um Pix do valor de 6,50 porém quando fui usar meu cartão para comprar algo, não passou o valor,fui olhar na minha conta e tem somente 0,02 centavos, gostaria de saber o motivo deste valor não está na minha conta,sendo q eu não autorizei débito automático para nada.E fica aparecendo a cobrança no valor de 7,15 do Uber que eu já paguei e já fiz reclamação deles.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2026 às 10:00
Olá, Laura .
Analisamos a situação relatada e verificamos que não há débito automático cadastrado junto ao Banco PAN relacionado à cobrança mencionada.
Conforme identificado em análise, os valores questionados estão vinculados a uma forma de pagamento previamente cadastrada diretamente na plataforma utilizada para contratação do serviço.
Nesses casos, as cobranças são processadas pelo estabelecimento responsável, mediante autorização concedida no momento do cadastro do cartão como meio de pagamento.
Durante a tratativa, esclarecemos que não foi localizada configuração de débito automático ativa no Banco PAN para a cobrança informada.
Também orientamos o contato diretamente com a plataforma responsável para solicitar a exclusão ou alteração da forma de pagamento cadastrada.
Você informou que já realizou o contato com o estabelecimento e solicitou as providências necessárias.
Após a remoção do cartão cadastrado na plataforma, novas cobranças vinculadas a esse cadastro não deverão ocorrer por esse motivo.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente, Gilvania.
Equipe Banco PAN