Protocolos de atendimento

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/03/2025 às 00:52
ID: 212044797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/03/*******, solicitei através de contato telefônico com o estabelecimento, Banco Pan, tendo sido gerado o protocolo de atendimento de n 129027298, solicitação esta na qual foram requisitados os números de protocolos de atendimentos gerados em data pretérita, mais precisamente durantes o mês de fevereiro *******, injustificadamente se negaram a me fornecer.
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Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 14:43
Abrirei uma demanda judicial para resolver a demanda.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/07/2025 às 10:24
Olá, Odir! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua solicitação.
🔒 Segurança e proteção de dados
Para garantir a segurança das suas informações e respeitar o sigilo bancário, conforme determina a Lei nº 13.*******/******* (LGPD), a continuidade do seu atendimento depende da realização de uma verificação de identidade por meio de confirmações de segurança (PID). Essa etapa é essencial para assegurar que suas informações pessoais estejam protegidas e que possamos concluir o processo com total segurança.
📜 Além disso, a Lei Complementar nº *******/*******, que trata do sigilo das operações financeiras, estabelece que as instituições bancárias têm o dever de preservar o sigilo das informações de seus clientes. Por isso, é imprescindível seguir todas as etapas de segurança antes de prosseguir com qualquer tratativa. A recusa da disponibilização desse procedimento, incapacita a tratativa da sua solicitação.
📞 Tentativas de contato
Tentamos contato para concluir essa verificação, mas infelizmente não tivemos sucesso. Caso deseje, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo nosso canal oficial:
SAC Banco PAN: ******* ******* *******
(Atendimento 24 horas por dia, todos os dias)
⚠️ Importante: Para sua segurança, evite compartilhar informações sensíveis ou dados pessoais em espaços públicos. Estamos à disposição para te atender com toda a segurança e agilidade que você merece.
Aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital
Reclame AQUI – Banco PAN