Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

13/03/2025 às 00:52

ID: 212044797

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 12/03/*******, solicitei através de contato telefônico com o estabelecimento, Banco Pan, tendo sido gerado o protocolo de atendimento de n 129027298, solicitação esta na qual foram requisitados os números de protocolos de atendimentos gerados em data pretérita, mais precisamente durantes o mês de fevereiro *******, injustificadamente se negaram a me fornecer.

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Consideração final do consumidor

18/07/2025 às 14:43

Abrirei uma demanda judicial para resolver a demanda.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

24/07/2025 às 10:24

Olá, Odir! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua solicitação.

🔒 Segurança e proteção de dados
Para garantir a segurança das suas informações e respeitar o sigilo bancário, conforme determina a Lei nº 13.*******/******* (LGPD), a continuidade do seu atendimento depende da realização de uma verificação de identidade por meio de confirmações de segurança (PID). Essa etapa é essencial para assegurar que suas informações pessoais estejam protegidas e que possamos concluir o processo com total segurança.

📜 Além disso, a Lei Complementar nº *******/*******, que trata do sigilo das operações financeiras, estabelece que as instituições bancárias têm o dever de preservar o sigilo das informações de seus clientes. Por isso, é imprescindível seguir todas as etapas de segurança antes de prosseguir com qualquer tratativa. A recusa da disponibilização desse procedimento, incapacita a tratativa da sua solicitação.


📞 Tentativas de contato
Tentamos contato para concluir essa verificação, mas infelizmente não tivemos sucesso. Caso deseje, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo nosso canal oficial:

SAC Banco PAN: ******* ******* *******
(Atendimento 24 horas por dia, todos os dias)

⚠️ Importante: Para sua segurança, evite compartilhar informações sensíveis ou dados pessoais em espaços públicos. Estamos à disposição para te atender com toda a segurança e agilidade que você merece.

Aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital
Reclame AQUI – Banco PAN