Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/07/2022 às 07:59

ID: 147385497

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Menos de 30 dias de financiamento, quero cancelar e o banco não me manda o contrato
Já liguei 3 vezes no banco e eles não me mandam o contrato que foi assinado online. Quero cancelar! nem paguei a 1 parcela
O banco diz que tem que ir onde pegou o carro e o vendedor fica dificultando até passou o prazo de 15 dias que o banco falou que tinha. Agora o banco diz que não pode fazer nada

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Resposta da empresa

04/08/2022 às 09:44

Olá Adriana, bom dia.

Conforme conversamos no telefone cadastrado com final *******, dia 04/08 às 09:19hs, analisei sua solicitação e o prazo máximo para cancelamento do financiamento é de 15 dias corridos após a concessão do financiamento, onde a loja fará toda a parte intermediária com o banco pan.

Conforme cláusula 10 da CCB, o banco não se responsabiliza por quaisquer vícios ou defeitos no bem. Importante ressaltar que o banco PAN só realiza o financiamento e a escolha do carro é livre por parte do cliente e nós não interferimos na negociação comercial.

Qualquer eventual dúvida, pode nos acionar por aqui mesmo.
Conte sempre conosco.

ATENÇÃO:
Tenha cuidado com perfis falsos que se passam pelo Banco PAN ou por nossa Central de Atendimento. Nunca responda a mensagens destes perfis. Importante: nosso atendimento é feito somente por canais oficiais e todos contam com selo de verificação.
Contatos PAN.
Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha)
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) 24h por dia (Conta)
SAC: ******* ******* ******* - 24h todos os dias
Empréstimo Consignado, Financiamento de Veículos, Consórcio e Imobiliário
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a 6ª das 9h às 21h Sábados das 9h às 15h
Deficientes auditivos e de fala: ******* ******* *******

Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN

Consideração final do consumidor

01/02/2023 às 09:49

Sim foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9