Quitar empréstimo

Olá Henrique, boa tarde!

Conforme contato na data de hoje, no telefone final xx, por volta das 11:50hs,
Abri uma solicitação de alteração na forma de pagamento do seu empréstimo para que você possa receber os boletos e fazer a quitação, uma vez que não foi possível através do aplicativo Pan. O protocolo é (xxxxxx) prazo aproximado de até um dia útil, solicitei prioridade pode ser que receba ainda hoje. Lembrando que a parcela com vencimento em 22/04/******* já está programada, então provavelmente não receberá este boleto e deverá deixa o valor em conta para pagamento.

Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu problema e reforço que estamos em acompanhamento do seu caso até que seja resolvido de forma definitiva.

Sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que o Pan almeja e saliento a importância de tê-lo como cliente.

Você receberá a avaliação dessa manifestação, porém peço que não avalie neste momento, pois ainda estou em acompanhamento da tratativa até a solução.

Se tiver alguma dúvida é só me acionar que estarei à disposição.

Também estamos disponíveis nas nossas centrais de atendimento.


ATENÇÃO:

Tenha cuidado com perfis falsos que se passam pelo Banco PAN ou por nossa Central de Atendimento. Nunca responda a mensagens destes perfis. Importante: nosso atendimento é feito somente por canais oficiais e todos contam com selo de verificação.

Contatos PAN.

Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha)

Capitais: ******* *******

Demais localidades: ******* ******* *******

2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) 24h por dia (Conta)

SAC: ******* ******* ******* - 24h todos os dias

Empréstimo Consignado, Financiamento de Veículos, Consórcio e Imobiliário

Capitais: ******* *******

Demais localidades: ******* ******* *******

2ª a 6ª das 9h às 21h Sábados das 9h às 15h

Deficientes auditivos e de fala: ******* ******* *******

Atenciosamente;
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN

Com todo o tempo de espera, hoje meu empréstimo continua pendente de pagamento na minha conta com saldo para desconto, não consegui antecipar por conta dessa burocracia toda, enfim, insatisfação total!

Olá Henrique, boa tarde!

Conforme contato na data de hoje, no telefone final xx, por volta das 14:37hs, você me confirmou que recebeu os boletos para a quitação conforme havíamos combinado.
Peço desculpas por todo o transtorno, essa não é a experiência que gostaria que tivesse.

Qualquer dúvida, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento.

ATENÇÃO:
Tenha cuidado com perfis falsos que se passam pelo Banco PAN ou por nossa Central de Atendimento. Nunca responda a mensagens destes perfis. Importante: nosso atendimento é feito somente por canais oficiais e todos contam com selo de verificação.

Contatos PAN.
Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha)
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) 24h por dia (Conta)
SAC: ******* ******* ******* - 24h todos os dias
Empréstimo Consignado, Financiamento de Veículos, Consórcio e Imobiliário
Capitais: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******
2ª a 6ª das 9h às 21h Sábados das 9h às 15h
Deficientes auditivos e de fala: ******* ******* *******

Atenciosamente;
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN

Bom dia, hoje quando finalmente consegui o dinheiro novamente para quitar o empréstimo, joguei o valor do último boleto e não me apareceu desconto, fui informado que, para quitar seria o total de R$1.*******,36 pro atendimento via WhatsApp Quero entender onde vai o desconto que pelos boletos contados totalizam R$3.*******,45.
Preciso de um retorno porque já me desgastei demais achando que haviam solucionado o problema do aplicativo e perdi a oportunidade quando estava com o dinheiro no passado para quitar.

No aguardo

Preciso de contato urgente!!!!

E o mais incrível é receber o e-mail desta empresa dizendo que, precisa de mais 10 dias úteis!!!

HAHAHA, olha literalmente isso é uma piada de muito mal gosto

Olá Henrique, bom dia!

Conforme contato telefônico na data de hoje, no telefone final xxxx, por volta das 09:13hs, quero te informar que eu entendo o seu descontentamento com todo o ocorrido.
Foi realizado o envio dos boletos para a quitação de seu empréstimo. Como me informou que não houve o desconto desejado, iremos solicitar a revisão do parecer dado pela ouvidoria.
O seu caso foi submetido a Ouvidoria que é uma instância superior ao Reclame Aqui, sendo assim, vamos encerrar a sua manifestação aberta por aqui.
De toda forma, permanecemos à disposição em nossas centras de atendimento, caso precise de mais algum auxílio.

Desejo que você tenha um ótimo final de semana!

Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN