Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Duque de Caxias - RJ

23/06/2022 às 17:07

ID: 145629717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente o Banco Pan não valoriza os bons pagadores, nunca atrasei uma parcela do meu financiamento.

Tentei entrar em contato com o Banco para tentar um desconto, para quitação total, não consegui.

Tive que deixar parcela atrasar, 1 parcela atrasar para eles me ligarem ou mandarem Mensagem .

Então eles entraram em contato, faltam 10 parcelas de R$*******, e estão me dando o boleto para quitar em R$11,*******, ou seja, para eu quitar o carro não ganho nem R$1.******* de desconto.

Recebi uma informação para deixar atrasar mais, talvez o banco me daria algum desconto .. "Infelizmente não porque o contrato é muito recente, ou seja, poucas parcelas em atraso. Embora se deixar atrasar mais, o valor têm de aumentar"

Ou seja o Banco Pan não valoriza os bons pagadores, apenas os ruins !!

Obrigado!!

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Resposta da empresa

27/06/2022 às 12:47

Olá Matheus, boa tarde.

Tentei contato no telefone cadastrado com final *******, dia 27/06 às 12:36hs, porém sem sucesso. Eu analisei sua solicitação, e consta que o desconto é proporcional e segue a regra do código de defesa do consumidor e resolução 3.*******/******* do banco central, parágrafo: 2 artigos 52 da lei nº 8.******* de 11 de setembro de *******.

É assegurado ao consumidor a liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, mediante redução proporcional dos juros e demais acréscimos, caso queira verificar a possibilidade de renegociação de seu contrato peço que entre em contato com sua assessoria de cobrança Paschoalotto, pelo telefone *********************, lá eles conseguiram verificar as condições de renegociação disponíveis.

Qualquer eventual dúvida, pode nos acionar por aqui mesmo.
Conte sempre conosco.

ATENÇÃO:
Tenha cuidado com perfis falsos que se passam pelo Banco PAN ou por nossa Central de Atendimento. Nunca responda a mensagens destes perfis. Importante: nosso atendimento é feito somente por canais oficiais e todos contam com selo de verificação.
Contatos PAN.
Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha)
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Deficientes auditivos e de fala: ******* ******* *******

Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN

Consideração final do consumidor

27/06/2022 às 17:11

Só valoriza quem não paga em dia !!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1