Recebimento de Pix desconhecido do Banco Pan com descrição 'dev.pan protege'

Olá Patrícia, espero que esteja bem!

Recebemos sua dúvida sobre o crédito via Pix identificado como “banco https://******* protege”, e estamos aqui para esclarecer com total transparência.

Após análise detalhada, identificamos que o valor recebido trata-se de um estorno referente ao seguro contratado junto ao Banco PAN, vinculado ao financiamento do seu veículo.

Esse tipo de seguro é oferecido como proteção adicional ao contrato, e o estorno pode ocorrer por diversos motivos, como:

Cancelamento do seguro por solicitação do cliente;
Ajustes contratuais ou operacionais;
Reembolso proporcional por encerramento antecipado do contrato.

O crédito foi realizado diretamente na sua conta via Pix, com a descrição técnica utilizada pelo sistema interno do Banco PAN para identificar operações de devolução https://******* protege), garantindo rastreabilidade e segurança da transação.

Reforçamos que não se trata de um erro ou [Editado pelo Reclame Aqui], mas sim de uma devolução legítima e regularizada, conforme os registros do seu contrato.

Caso deseje mais detalhes sobre o seguro, o contrato de financiamento ou o motivo específico do estorno, estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

📞 Canais oficiais para atendimento complementar:

Aplicativo Banco PAN
Central de Atendimento: ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (demais localidades)
🌐 Site: https://*******

Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente, Vicente Neto
Equipe de Atendimento Digital
Banco PAN – Reclame AQUI