Reclamação
Não resolvido
Belém - PA
02/08/2024 às 01:14
ID: 194341621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, senhores do Banco Pan.
Eu fiz uma simulação de empréstimo no site de vocês. Um consultor financeiro chamado Renato fez contato comigo para a liberação de um empréstimo de 6 mil reais. Perguntei se havia taxas e ele disse que não, mas depois me cobrou uma taxa de ******* reais (Bacen). Em seguida, fui direcionado a um tal de Wallace, diretor geral do banco, que pediu mais uma taxa de ******* reais. Por fim, houve uma taxa de cadastro no valor de ******* reais. Quando disse que não tinha o dinheiro, ele começou a me ameaçar, dizendo que tinha meus documentos e que eu pagaria uma multa por quebra de contrato.
Entendi que, após pagar as taxas em nome de pessoas físicas, poderia estar sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Esta foi a mensagem que recebi dele:
---
**STATUS:** **APROVADO**
**NÚMERO DE PROTOCOLO:** *********
** ******* BANCO PAN S.A SOLUÇÕES EM EMPRÉSTIMO**
https://*******
*CNPJ: 59.*******.*******/*******13*
*Localização: Av. Paulista, ******* - Bela Vista, São Paulo/SP CEP: **************.*
**Representante Financeiro:** Renato Garcia
*O motivo de nosso contato é sobre uma solicitação de empréstimo em nosso site que foi aprovada! Se tiver ainda interesse, responda (sim). Se não tiver mais interesse, responda (não), para apagar os seus dados do sistema da empresa caso não tenha interesse!*
*Sempre buscando total segurança para nossos clientes, fico grato pela atenção e aguardamos um retorno!*
Atenciosamente,
**Renato Garcia**
---
[Editado pelo Reclame Aqui] estão por toda parte. Este contato faz parte mesmo do Banco Pan?
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 13:53
Olá, Maria. Boa tarde!
Acompanhei sua manifestação sobre os valores de empréstimo.
Sentimos muito pelo ocorrido, mas o Banco Pan não trabalha com esse tipo de contratação. O ato de pedir dinheiro para a liberação de crédito não diz respeito à ética do nosso banco.
A atitude em questão é usada por pessoas de má fé que usam do valor pago para gastos de cunho pessoal. Reforço que não pedimos decore para a liberação de crédito (O banco Pan não faz contratações usando CNPJ).
Em análise dos prints encaminhados verifiquei que utilizou o banco Bradesco e enviou para uma conta na instituição do PicPay, é necessário fazer as verificações sobre o valor pago na instituição responsável pelo envio (Bradesco).
Recomendo que você abra um boletim de ocorrência referente ao ocorrido, caso isso o faça se sentir mais seguro em relação aos seus documentos e aos valores.
Caso tenha maiores dúvidas sobre, também pode ler a respeito no nosso site oficial:
https://*******
Reforçamos que os canais listados abaixo são os únicos canais OFICIAIS de atendimento da nossa empresa.
Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha): Capitais: ******* ******* / Demais localidades: ******* ******* ******* 2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) 24h por dia (Conta) SAC: ******* ******* ******* - 24h todos os dias
Empréstimo Consignado, Financiamento de Veículos, Consórcio e Imobiliário Capitais: ******* ******* Demais localidades: ******* ******* ******* 2ª a 6ª das 9h às 21h Sábados das 9h às 15h. Deficientes auditivos e de fala: ******* ******* *******.
Importante ressaltar que nossas redes sociais possuem o selo azul de verificação de conta, comprovando que somos nós.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 14:42
Eu enviei todos os anexos e comprovantes só vocês olharem na reclamação. Obrigada
Réplica da empresa
19/08/2024 às 14:51
Olá, Maria. Boa tarde!
Acompanhei sua manifestação sobre os valores de empréstimo.
Sentimos muito pelo ocorrido, mas o Banco Pan não trabalha com esse tipo de contratação. O ato de pedir dinheiro para a liberação de crédito não diz respeito à ética do nosso banco.
A atitude em questão é usada por pessoas de má fé que usam do valor pago para gastos de cunho pessoal. Reforço que não pedimos decore para a liberação de crédito (O banco Pan não faz contratações usando CNPJ).
Em análise dos prints encaminhados verifiquei que utilizou o banco Bradesco e enviou para uma conta na instituição do PicPay, é necessário fazer as verificações sobre o valor pago na instituição responsável pelo envio (Bradesco).
Recomendo que você abra um boletim de ocorrência referente ao ocorrido, caso isso o faça se sentir mais seguro em relação aos seus documentos e aos valores.
Caso tenha maiores dúvidas sobre, também pode ler a respeito no nosso site oficial:
https://*******
Reforçamos que os canais listados abaixo são os únicos canais OFICIAIS de atendimento da nossa empresa.
Cartão de Crédito, Cartão de Crédito Consignado, Conta Digital/Serviços e Adquirência (Maquininha): Capitais: ******* ******* / Demais localidades: ******* ******* ******* 2ª a Sábado das 8h às 22h (Cartão) 24h por dia (Conta) SAC: ******* ******* ******* - 24h todos os dias
Empréstimo Consignado, Financiamento de Veículos, Consórcio e Imobiliário Capitais: ******* ******* Demais localidades: ******* ******* ******* 2ª a 6ª das 9h às 21h Sábados das 9h às 15h. Deficientes auditivos e de fala: ******* ******* *******.
Importante ressaltar que nossas redes sociais possuem o selo azul de verificação de conta, comprovando que somos nós.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Digital.
Reclame Aqui – Banco PAN
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 14:16
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1