Redução do Limite PIX Inviabiliza Uso da Conta

Olá, Flavia. Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua opinião com a gente. Entendemos que você não concorda com o ajuste realizado no seu limite Pix, e queremos esclarecer com total transparência.

O Banco PAN realiza ajustes nos limites Pix em conformidade com a Instrução Normativa BCB nº *******, de 30 de agosto de *******, que estabelece os critérios obrigatórios para todas as instituições financeiras participantes do sistema Pix 1.

Essa normativa determina que os limites devem ser definidos por período (diurno e noturno), com base no limite diário da TED. Por padrão, o limite noturno para transferências entre pessoas físicas é de R$1.*******,00, salvo quando há ******* do cliente para alteração 1.

Além disso, o Banco Central exige que os bancos disponibilizem funcionalidade para gestão de limites via aplicativo, permitindo que o cliente solicite aumento ou redução. No caso de aumento, a instituição tem até 48 horas para realizar a análise e aplicar o novo limite, conforme previsto pelo BACEN 2.

Sabemos que essas regras podem não atender a todas as expectativas, mas elas foram criadas com foco na segurança das transações e na proteção dos usuários contra [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente em horários mais sensíveis.

Verificamos que você entrou em contato com a nossa Central de Atendimento no dia 17/07/******* as 13:14 sob o protocolo ********2, e foi atendida pelo colaborador Fabiano. Na ocasião, essa mesma informação foi repassada a você com todos os detalhes.

Se desejar, estamos à disposição para te orientar sobre como solicitar esse ajuste pontual pelo app ou por outro canal de atendimento.

Fale com o PAN – https://*******

Um abraço, Ingrid
Equipe de Atendimento Digital
Banco PAN – Reclame Aqui

A resposta de vocês é padrão e após 2 ou 3 dias que reclamei aqui, vocês aumentaram o meu limite. Rs. Independente das normas do BACEN.