Restrição no Serasa apesar do desconto mínimo do cartão consignado Banco Pan

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

06/01/2026 às 16:05

ID: 236821019

Tenho 2 cartões consignado com o banco pan recentemente fui fazer uma consulta no SERASA esta constando 2 retriscoes no meu nome acredito ser dos cartões porém se o descontado o valor mínimo porque a dívida está no Serasa?

Compartilhe

Resposta da empresa

08/01/2026 às 17:28

Olá, Dayane

Fico feliz em informar que, após análise, não consta nenhuma restrição ativa no SPC ou SERASA relacionada ao seu contrato com o Banco PAN.

Após verificar em sistema e no Serasa, identifiquei que os contratos ***** e *****, referentes ao FGTS, constavam como em atraso, mas já foram regularizados.

Como constatei que seus contratos já estavam em dia, solicitei imediatamente a retirada da cobrança do seu CPF no Serasa.

Após a confirmação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis para compensação, o prazo para retirada da restrição é de até 5 dias úteis. É importante destacar que plataformas como SERASA e Cadastro Positivo não realizam atualizações em tempo real, o que pode gerar um pequeno atraso na exibição do novo status.

De toda forma, você pode ficar tranquilo(a): não há mais pendências em seu nome junto ao Banco PAN.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:

Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Conta Digital e Maquininha
Capitais: 4003 0101 | Demais localidades: 0800 888 0101
Atendimento: Segunda a sábado, das 8h às 22h (Cartões) | 24h por dia (Conta)
SAC: 0800 776 8000 – 24h todos os dias

Empréstimo Consignado, Financiamento, Consórcio e Imobiliário
Capitais: 4002 1687 | Demais localidades: 0800 775 8686
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 21h | Sábados, das 9h às 15h
Atendimento para deficientes auditivos e de fala: 0800 776 2200

Estamos aqui para te ajudar sempre que precisar!

Atenciosamente, Equipe de Atendimento Digital
Banco PAN – Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

08/01/2026 às 21:43

H

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7