Site renegocie banco pan não funciona
Resolvido
Campo Grande - MS
22/01/2019 às 11:18
ID: 42167609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um acordo, relativo a uma divida de cartão consignado junto ao bancopan, tive a infeliz ideia de realizar este acordo por meio do site https://*******, pensei que seria mais comodo visto que não teria que ficar ligando para a central demorada do banco, entretanto, todo mês quando vou emitir o boleto para pagamento do acordo, aparece a seguinte mensagem: "Falha ao gerar boleto para pagamento. Pedimos, por gentileza, que tente novamente em alguns instantes", acesso em diversos horários e dias diferentes e a mensagem se mantém, então preciso ficar ligando todo mês para a central **************, eles ou me repassam para o fone **************, ou pedem para eu aguardar 3 dias úteis para verificarem o que pode ser feito, e só então passado mais alguns dias é que consigo emitir o boleto no site, ou me enviam o código de barras, o problema desta vez, é que a quarta parcela deste acordo venceu ontem no dia 21/01, e não consegui atendimento nos canais acima até o dia de hoje, que me disseram mais uma vez para esperar 3 dias úteis pois não conseguiam resolver na hora o problema. Peço que me enviem se possível todos as parcelas, com seus respectivos vencimentos, por email, pois pelo site fica inviável, e provavelmente desta vez irão cobrar juros e multa exorbitantes, por algo que não tenho culpa.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2019 às 17:55
Entre em nossos canais digitais e tenha um atendimento ágil e descomplicado!
Serviços Online – emissão de 2ª via de boletos e faturas, consultas, pagamento antecipado
https://*******
Renegociação de dívida
https://*******
CAC - Central de Atendimento ao Cliente
Centrais para consultas e solicitações sobre contratos vigentes.
Atendimento de 2ª a 6ª, das 8hs às 21hs e sábados, das 9hs às 15hs (exceto Cartões 2ª à Sábado das 8hs às 22hs).
CAC Financeira
Financiamento de Veículos e Empréstimo Consignado
Capitais: **************
Demais Localidades: *********************
CAC
Crédito Imobiliário
*********************
CAC
Consórcio
*********************
CAC
Cartões
Capitais: **************
Demais Localidades: *********************
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Para reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações gerais sobre produtos ou serviços.
Diariamente, 24 horas.
*********************
Deficiente Auditivo e de Fala: *********************
Ouvidoria
Para quem já acionou os nossos Canais de Atendimento e não está satisfeito com a solução apresentada.
Atendimento de 2ª a 6ª, das 9hs às 18hs.
*********************
Réplica do consumidor
28/01/2019 às 18:18
Deram uma resposta sem nexo, sobre quebra de acordo, irei entrar via Procon, ou outros meios para resolver.
Consideração final do consumidor
24/05/2019 às 10:05
Totalmente insatisfeito pelo descaso apresentado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4