Solicitação de Revisão e Isenção de Anuidade de Cartão de Crédito com Valor Elevado e Limite Baixo
Respondida
Salvador - BA
28/05/2026 às 02:38
ID: 249900681
Prezados, boa noite.
Gostaria de solicitar uma revisão da cobrança de anuidade do meu cartão, pois ao realizar o pagamento da minha fatura que na maioria das vezes é efetuado antes do vencimento me deparei com a cobrança de anuidade no valor de R$ 36,00.
Considero o valor elevado, principalmente em relação ao limite atualmente disponibilizado no cartão, que é bastante baixo. Sempre busco manter um bom relacionamento com o banco, realizando meus pagamentos em dia e utilizando o cartão de forma responsável.
Dessa forma, solicito, por gentileza, a possibilidade de negociação ou isenção da anuidade, bem como uma análise para aumento do meu limite de crédito.
Fico no aguardo de um retorno e agradeço desde já pela atenção.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 11:57
Olá Amanda,
Espero que esteja bem!
Somos gratos por sua iniciativa em nos relatar o ocorrido, permitindo-nos a oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.
Após solicitação aberta em sistema para isenção de anuidade, informo que a tratativa foi concluída com sucesso.
Foi realizado o estorno da cobrança de anuidade que constava em sua fatura com vencimento em **/**, sendo o valor devidamente abatido na fatura com vencimento em **/**.
Informamos também que não haverá novas cobranças de anuidade.
Em relação à solicitação de aumento de limite, ficamos muito felizes em saber que você tem interesse em aumentar o limite do seu cartão do PAN. É sempre um prazer acompanhar nossos clientes em sua jornada financeira!
Gostaria de te explicar com transparência como funciona esse processo:
As análises de aumento de limite são realizadas automaticamente pelo nosso sistema, com base em uma série de critérios, como:
Seu histórico financeiro e de pagamentos;
Relacionamento com o Banco PAN;
Comprometimento de renda;
Consumo em outras instituições financeiras.
Essa análise é feita com responsabilidade, seguindo a Lei nº 14.181/2021, que tem como objetivo prevenir o superendividamento e incentivar o uso consciente do crédito.
Além disso, esse procedimento está amparado pela Resolução CMN nº 4.655/2018 (revogada em 2022, mas vigente à época da regulamentação), que previa que instituições financeiras poderiam ajustar limites de crédito com base na deterioração do perfil de risco do cliente, conforme critérios internos. A comunicação de qualquer alteração deve ser feita com antecedência, conforme o §3º do art. 5º da mesma resolução.
💡 Dicas para aumentar suas chances de conseguir um novo limite:
Realize movimentações frequentes em sua conta, como Pix, pagamentos e transferências;
Pague suas faturas sempre em dia;
Sempre que possível, opte por pagar o valor total da fatura.
Essas atitudes ajudam a construir um histórico positivo e aumentam suas chances em futuras análises automáticas.
Me mantenho à disposição para quaisquer dúvidas eventuais que você tenha, caso necessite, pode me encaminhar uma mensagem privada.
Você também pode nos acionar através de nossos canais de atendimento, sempre que você precisar.
O WhatsApp do PAN é o (11) 4003-0101. https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/
Agradeço pela confiança em utilizar o Reclame Aqui e fico feliz em ter te auxiliado nesta solicitação.
Atenciosamente, Paula
Equipe de Atendimento Digital - Banco PAN