Valor do Financiamento Diferente da Nota fiscal
Respondida
Salvador - BA
03/01/2025 às 13:18
ID: 206221767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/08/******* realizei o financiamento de uma moto na concessionária Mega Motos Comércio de Motos Manutenção e Peças LTDA.
O valor da moto na nota fiscal é de 19.******* em 36x de *******,00 porém há poucos dias olhando as informações do financiamento pelo site do Banco Pan verifiquei que o valor era de 21.*******,39 totalmente diferente do valor da nota fiscal, ******* que não adicionei nenhum serviço oferecido pela loja, como emplacamento ou compra de acessórios. Tentei contato com o banco pelo WhatsApp e pelo telefone ************** porém não existe a opção que eu precisava, por esse motivo vim aqui expressar a minha insatisfação e pedir que haja um reembolso do valor que foi adicionado 2.*******.*******
Desde já agradeço ao Reclame Aqui por ser essa ponte tão eficiente para resolver questões tão importantes.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 08:47
Olá Luana!
Solicitamos à área interna através do protocolo (nºXXXXXXX-20) a análise do seu caso.
Em acompanhamento ao seu ******* a seguinte resposta do setor responsável:
Valor solicitado: R$ **.***,** (valor do financiamento);
Valor total da operação: R$ **.***,** (este valor inclui impostos e despesas da operação);
Parecer da loja: No sistema do PAN, aparece o custo efetivo total, ou seja, com impostos e despesas da operação, o que pode levar os clientes a pensar que financiaram um valor maior. Contudo, é possível verificar que o valor do financiamento foi de R$ **.***,**, sem nenhuma divergência.
Deste modo precisando de mais alguma ajuda estamos à disposição
Atenciosamente
Equipe de Atendimento Digital
Reclame Aqui – Banco PAN