Portal de acesso ao cliente não funciona

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Betim - MG

11/09/2020 às 13:57

ID: 111822807

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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a duas semanas estou tentando entrar no portal do cliente do https://*******
Porem sem obter sucesso, entrei em contato com o banco via telefone, mais a unica informação que obtive foi que a areia técnica esta resolvendo o problema. Mais sem ter informação, e sem poder acessar minha conta estou tendo problemas para pagar minhas prestações , e o pior e que se passar do dia de pagamento o banco vem cobrando juros.
também quando vou acessar minha conta para pagar, ou antecipar parcelas aparece a seguinte resposta: Sem financiamentos ativos com menos de 24 (vinte e quatro) meses. ( Favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento no número ************** para Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para as demais localidades.)
Com essa informação se entende que então não tenho mais contrato pendente com o banco PSA.
Não recomendo minguem a fazer um contrato com o banco devido tanto trastorno que estou tendo com eles.

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Resposta da empresa

02/10/2020 às 17:42

Prezado (a) Sr (a) Clayton Silva

Informamos que em contato realizado no dia 02/10/*******, via-e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos sobre a questão apresentada.

Continuamos à sua disposição nos canais de atendimento oficiais:

Ouvidoria: ******* ******* *******
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor: ******* ******* *******
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******

Central de Atendimento:
Regiões metropolitanas: **************
Demais regiões: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Banco PSA Finance Brasil S.A