Banco Digimais descontou parcela indevida após término do empréstimo e não resolve o problema.
Respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 13:23
ID: 257052161
Fiz um empréstimo no banco digimais de 12 meses no qual terminou e eles descontaram a décima terceira parcela. Liguei pedi para que me ressarcissem e me passaram um e-mail para que eu mandasse o comprovante. Mandei o comprovante não tive resposta dose-mails que mandei. Tento ligar a linha cai toda hora . Acho um absurdo o descaso e ter que mandar e-mail eles mesmo não resolver algo tão simples. No e-mail coloquei o número da minha conta estou agora sem o valor que me faz falta e o descaso de vocês não responderem e não facilitarem a forma de devolver.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:20
Prezado(a) Sr(a) Monique,
Em atenção à sua manifestação publicada no site Reclame Aqui ID: 257052161, informamos que a demanda foi analisada pela área responsável.
Informamos que o contrato de crédito consignado n ***** consta como liquidado em nossos sistemas desde 13/07/2026.
Dessa forma, a desaverbação foi concluída em 31/07/2026, não existindo mais vínculo da senhora com o Banco Digimais.
Ressaltamos, ainda, que foram realizados 12 descontos em folha de pagamento. Assim, é devido o reembolso referente a parcela paga em duplicidade n12. Para darmos continuidade ao processo e concluirmos a devolução, solicitamos o envio dos dados bancários para o e-mail [email protected].
Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, nossos canais permanecem à disposição:
Central de Relacionamento: 4020-3300
Demais localidades: 0800 646 7676
Ouvidoria: 0800 646 7600
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h (exceto feriados).
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento claro, responsável e alinhado às suas necessidades. Caso necessite de novos esclarecimentos, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].
Convidamos você a avaliar o atendimento prestado pela Ouvidoria, pois sua opinião é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Conte para nós como foi sua experiência.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Banco Digi+