Banco Digimais

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Rialma - GO

21/05/2026 às 14:15

ID: 249306111

Boa tarde!

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Banco Digimais, referente ao meu contrato de Crédito Consignado Privado Crédito do Trabalhador.

Possuo contrato ativo com o banco e, após alteração/novo vínculo empregatício CLT, solicitei a regularização da cobrança por meio de desconto em folha de pagamento. No entanto, fui informado de que o banco somente aceita liberar/reativar o desconto CLT após o pagamento das parcelas em atraso.

Entendo que essa postura prejudica diretamente a regularização da dívida, pois estou buscando justamente retomar o pagamento por meio do desconto em folha, dentro da margem consignável disponível, de forma organizada e compatível com minha situação atual.

O próprio contrato prevê a possibilidade de transferência da dívida para novo vínculo empregatício, com envio dos parâmetros da nova averbação à gestora de margem consignável, observando o saldo remanescente, as limitações de margem e prazo, podendo inclusive haver alteração de prazo para adequação da parcela ao limite de margem disponível.

Além disso, o contrato também prevê, nos casos em que não seja possível o desconto mensal diretamente em folha, a possibilidade de verificar a reprogramação do pagamento, o que demonstra que há alternativa contratual para reorganizar a cobrança sem exigir, necessariamente, o pagamento integral e imediato das parcelas vencidas.

Também consta no contrato que, havendo redução ou falta de margem consignável, o banco pode adequar valor e quantidade de parcelas, redistribuindo o saldo devedor, com possível aumento do prazo para ajustar a parcela à margem disponível.

Diante disso, solicito que o Banco Digimais:

Realize a análise para averbação do contrato no meu novo vínculo empregatício CLT;
Reprograme o saldo devedor, incluindo eventuais parcelas vencidas no novo fluxo de pagamento;
Não condicione a retomada do desconto em folha ao pagamento imediato das parcelas atrasadas;
Envie planilha detalhada do saldo devedor, informando principal, juros, multa, encargos, parcelas vencidas e proposta de reprogramação;
Apresente resposta formal e fundamentada, explicando o motivo da recusa, caso o banco entenda que não pode realizar a reprogramação.

Ressalto que não estou me recusando a pagar a dívida. Pelo contrário, estou buscando uma solução adequada, transparente e viável, por meio do próprio desconto em folha, que é a natureza do contrato firmado.

A exigência de pagamento prévio das parcelas atrasadas, como condição para permitir a reativação do desconto CLT, dificulta a regularização e acaba impedindo que o consumidor consiga colocar o contrato em dia.

Solicito solução administrativa imediata, com a reprogramação do contrato e retomada da cobrança por desconto em folha no novo vínculo empregatício.

Caso não haja solução, registrarei reclamação também junto ao Banco Central, Consumidor.gov.br e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno formal do Banco Digimais!

Segue as cláusulas do contrato que me dão esse direito:

-A cláusula 8.1 prevê a possibilidade de reprogramação do pagamento quando não for possível o desconto mensal diretamente em folha. Assim, solicito que o banco apresente alternativa de reprogramação do saldo devedor, em vez de exigir o pagamento à vista das parcelas atrasadas como condição para reativar o desconto CLT.

-O contrato prevê, nas cláusulas 14.5.1 e 14.5.2, que, havendo redução ou falta de margem consignável, o valor e a quantidade de parcelas podem ser adequados, com redistribuição do saldo devedor e alongamento do prazo. Dessa forma, solicito que o banco utilize essa previsão contratual para reprogramar o saldo em aberto e permitir a retomada do desconto em folha.

Nota: Eu trabalho em um emprego que está pagando mais, minha margem consignável permite o banco reorganizar e atender minha solicitação.