Cancelamento de autorização de cartão benefício consignado via SIAPE/SouGov
Respondida
Barcarena - PA
19/06/2025 às 14:41
ID: 220064269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma autorização de consignacao de 5% Cartão Benefício no dia 5 de Maio de 2025, uma autorização errada desde então tento cancelar para liberação de minha margem e não consigo.
Já entrei em contato com todos os telefones disponíveis entrei em contato com dois Mail que me passaram, um não retornou, não deu resposta, o outro Mail me pediu 5 dias úteis e até agora nada foi resolvido.
Será que vai ser preciso tomar medidas cabíveis contra esse, banco, estou com problemas de saúde Preciso comprar meus remédios e não consigo fazer esse cancelamento para a liberação da margem. peço encarecidamente que vocês tenham respeito e resolvam a situação
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 12:33
Prezado(a) Sr.(a) Solange Maria Nascimento de Assis,
Em atenção à sua manifestação publicada no site Reclame Aqui ID: 220064269, submetemos a área responsável, a qual informa que, não consta proposta ativa em seu nome junto ao Banco Digimais.
Adicionalmente, confirmamos que a averbação identificada anteriormente foi devidamente cancelada, não havendo, portanto, qualquer contrato vigente ou valor a ser descontado.
Diante desse cenário, os esclarecimentos adicionais foram encaminhados para o seu endereço de e-mail cadastrado.
Em caso de dúvidas, solicitamos por gentileza que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento;
Central de Relacionamento: **************
Outras Localidades: *******.*******.*******
Ouvidoria:*******.*******.******* |10h às 16h, em dias úteis (exceto feriados).
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
A Ouvidoria do Banco Digimais, para melhor atendê-lo(a), busca encaminhar resposta frente a sua manifestação o mais rapidamente possível, e se ela ainda não for satisfatória, por gentileza, nos contatar por meio do e-mail *******.
Em caso de dúvidas, solicitamos por gentileza que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento;
Central de Relacionamento: **************
Outras Localidades: *******.*******.*******
Ouvidoria: *******.*******.******* |10h às 16h, em dias úteis (exceto feriados).
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. A Ouvidoria do Banco Digimais, para melhor atendê-lo(a), busca encaminhar resposta frente a sua manifestação o mais rapidamente possível, e se ela ainda não for satisfatória, por gentileza, nos contactar por meio do e-mail *******.
Visto isso, poderia por gentileza, avaliar o atendimento que foi prestado por meio da Ouvidoria? Sua opinião é importante e nos ajuda a melhorar a qualidade de nossos atendimentos.
Desde já agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria |Banco Digimais