Cliente busca regularizar pagamento de financiamento de veículo Volkswagen Fox após processo judicial.
Não respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 18:28
ID: 257663625
Título: Não consigo acessar as parcelas do financiamento do meu Volkswagen Fox e quero regularizar os pagamentos
Estou entrando em contato para tentar resolver uma situação referente ao financiamento do meu veículo, um Volkswagen Fox.
Há algum tempo, entrei com uma ação judicial envolvendo o veículo e a concessionária, tendo também o banco/financeira como parte do processo. Desde o início do processo, deixei de receber/acessar normalmente as parcelas do financiamento.
Minha intenção sempre foi continuar pagando o financiamento, porém não consegui obter os boletos ou qualquer meio regular para realizar os pagamentos. Inclusive, durante o processo, houve tentativa de realizar os pagamentos por meio judicial, mas isso não foi aceito no processo.
Recentemente, fui informado pelo meu advogado de que perdi o processo. Diante disso, quero resolver a situação da forma correta: voltar a pagar o financiamento, regularizar qualquer parcela eventualmente em aberto e seguir normalmente com o contrato.
O problema é que não estou conseguindo fazer isso.
Já tentei entrar em contato pelos canais indicados pelo próprio banco, inclusive pelo e-mail informado, mas não obtive resposta. Pelo site, também sou direcionado para entrar em contato com outro canal, porém não consigo atendimento que me permita acessar as parcelas ou emitir os boletos para pagamento.
Não estou me recusando a pagar. Pelo contrário, estou tentando regularizar a situação, mas não estou conseguindo obter os meios necessários para realizar o pagamento.
Solicito que o banco entre em contato comigo por um canal efetivo e disponibilize:
* As parcelas e eventuais valores em aberto;
* Os boletos/segunda via para pagamento;
* O valor atualizado para regularização;
* As orientações para retomada dos pagamentos;
* A regularização do contrato do financiamento.
Tenho interesse em resolver essa situação de forma amigável e o quanto antes, inclusive porque preciso deixar o carro devidamente regularizado
Aguardo uma solução e um canal de atendimento que realmente funcione para que eu possa efetuar os pagamentos.