Cobrança indevida após quitação de contrato consignado e não devolução do valor pelo banco Digimais.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 08:31
ID: 253951581
Liquidei meu contrato consignado com o banco Digimais em junho de 2026, foi descontado da minha folha de pagamento o valor de 275,00 indevidamente após quitação e até agora o banco não devolveu o meu dinheiro. Já entrei em contato via telefone,via e-mail anexando holerite e mesmo assim não tive ressarcimento do valor. Deram um prazo de 7 dias corridos para devolução que encerrou se na segunda feira, isso pq faz mais de 20 dias que o desconto ocorreu. Exijo urgente devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:33
Prezado(a) Sr.(a) RUTE ,
Em atenção à sua manifestação publicada no site Reclame Aqui ID: 253951581, submetemos a área responsável, a qual informa que o contrato foi baixado em 23/06/2026, após a efetivação da portabilidade.
Nesse sentido, esclarecemos que a desaverbação foi concluída em 24/06/2026, não restando qualquer vínculo de margem com o Banco Digimais.
Importante ainda mencionar, que a portabilidade executou a liquidação de 119 parcelas do empréstimo consignado que possuía 120 prestações no total.
Sendo assim, informamos que 2 descontos foram efetuados em folha de pagamento da manifestante, sendo devido o ressarcimento do 2 repasse (R$ 275,00).
Por fim, elucidamos que o reembolso será executado em até 5 dias úteis
Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento;
Central de Relacionamento: 4020-3300
Outras Localidades: 0800.646.7676
Ouvidoria: 0800.646.7600
Reforçamos o compromisso do Banco Digimais em oferecer um atendimento de qualidade, pautado pelo respeito, transparência e busca constante pela satisfação de nossos clientes. Caso os esclarecimentos prestados ainda não atendam integralmente às suas expectativas, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do e-mail: [email protected] , para que possamos auxiliá-lo(a).
Se sua manifestação foi solucionada, gostaríamos de convidá-lo(a) a realizar a avaliação do atendimento recebido por meio da plataforma Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e contribui diretamente para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da qualidade dos serviços prestados.
Agradecemos pela confiança e pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Banco Digimais
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 16:34
O reembolso ainda não foi creditado em minha conta corrente. No aguardo de uma solução o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:51
Agilidade no repasse do reembolso após quitação do contrato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5