Desconto indevido de empréstimo consignado Digimais
Respondida
Poá - SP
15/04/2026 às 15:36
ID: 246146195
Tenho um emprestimo no banco Digimais no valor 640,15 em parcelas em 12 vezes fixas, e estão descontando o valor de 897,79 reais do meu pagamento que ja esta comprometido e ainda eles agiram de [Editado pelo Reclame Aqui], não vejo outro pra isso, peço o ressarcimento do valor na data do meu pagamento
Consignatário: DIGIMAIS
Número da Averbação: *****
Espécie: Empréstimo Bancário
Situação da Averbação: Ativa
Origem da Averbação: Novo
Data da Averbação: 19/01/2026
N do contrato: *****
Data de início da averbação: 19/01/2026
Data final da averbação: 10/01/2027
Valor total do contrato: R$ 5.021,88, parcelado em 11 x de R$ 640,15
Parcelas: 11
Dia do vencimento: 12
Tipo de parcelamento: Parcelado
segue em anexo meu holerite, do valor ha ser descontado.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:24
Prezado(a) Sr(a) Michele De Santana Harati,
Em atenção à sua manifestação registrada por meio do Reclame Aqui ID:*****, informamos que a demanda foi direcionada à área responsável
Após análise detalhada, identificamos que a senhora possui dois contratos de empréstimo consignado vinculados ao seu CPF.
O contrato n ***** encontra-se ativo em nossos sistemas, sendo que os descontos realizados em folha de pagamento referentes às competências 02/2026 (R$ 257,64) e 03/2026 (R$ 257,64) estão sendo devidamente baixados.
O contrato n ***** também se encontra ativo em nossos sistemas, sendo que os descontos realizados em folha de pagamento referentes às competências 02/2026 (R$ 640,15) e 03/2026 (R$ 640,15) estão sendo devidamente baixados.
Por fim, esclarecemos que os valores descontados mensalmente, relativos aos dois contratos, totalizam a quantia de R$ 897,79.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento: 4020-3300
Demais localidades: 0800 646 7676
Ouvidoria: 0800 646 7600
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h (exceto feriados).
Caso necessário, você também pode nos contatar pelo e-mail [email protected].
Convidamos você a avaliar o atendimento prestado pela Ouvidoria, pois sua opinião é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Conte para nós como foi sua experiência.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Banco Digimais