Dificuldade em obter segunda via de contrato de financiamento e contato com a central de atendimento.

Prezado(a) Sr.(a) Fabio ,

Em atenção à sua manifestação publicada no site Reclame Aqui ID: 254069053, submetemos a área responsável, a qual informa que, a cópia do contrato foi enviada nesta data para o endereço de e-mail, que foi informado e cadastrado no momento da efetivação do contrato.

Entendemos a importância do acesso a esse documento e, por isso, gostaríamos de esclarecer que, conforme estabelece a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é possível o envio de documentos pessoais para e-mails não cadastrados ou sem a devida autenticação por questões de segurança.

Dessa forma,caso seja necessário efetuar alteração, solicitamos o envio de uma carta (que pode ser redigida de próprio punho), contendo o pedido formal de atualização cadastral com a indicação do novo endereço de e-mail. O documento deverá estar assinado e com firma reconhecida, podendo o reconhecimento ser realizado de forma eletrônica por meio do site www.gov.br

Após isso, pedimos que encaminhe a carta digitalizada (em formato PDF) para o e-mail: [email protected]

Assim que a atualização for concluída, o Banco Digimais encaminhará o contrato solicitado ao novo e-mail informado, com total segurança e confidencialidade.

Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento;
Central de Relacionamento: 4020-3300 Outras Localidades: 0800.646.7676 Ouvidoria: 0800.646.7600

Reforçamos o compromisso do Banco Digimais em oferecer um atendimento de qualidade, pautado pelo respeito, transparência e busca constante pela satisfação de nossos clientes. Caso os esclarecimentos prestados ainda não atendam integralmente às suas expectativas, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do e-mail: [email protected] , para que possamos auxiliá-lo(a).

Se sua manifestação foi solucionada, gostaríamos de convidá-lo(a) a realizar a avaliação do atendimento recebido por meio da plataforma Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e contribui diretamente para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da qualidade dos serviços prestados.

Agradecemos pela confiança e pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,

Ouvidoria | Banco Digimais