Dívida quitada e nome ainda constando no Registrato do Banco Central após mais de um mês, com descaso no atendimento e informações desencontradas entre banco e financeira.

Question

Título: Dívida quitada há mais de um mês e nome continua constando no Registrato do Banco Central

Venho registrar minha indignação com a falta de solução e o descaso no atendimento prestado.

Realizei a renegociação da minha dívida e efetuei o pagamento integral do acordo, acreditando na informação de que a restrição seria retirada do Registrato do Banco Central ainda na mesma semana após a compensação do pagamento.

No entanto, já se passou mais de um mês desde a quitação e a anotação continua constando em meu relatório. O mais grave é que ninguém assume a responsabilidade pela correção do problema.

Ao entrar em contato com o Banco Digitas, sou informado de que a responsabilidade é da financeira parceira. Quando procuro a financeira, sou orientado a resolver diretamente com o banco. Fico sendo transferido de um lado para o outro, sem qualquer solução efetiva.

Além disso, fui tratado de forma extremamente desrespeitosa por um atendente da financeira, que afirmou que o problema era meu e que eles não poderiam fazer nada para ajudar. Considero essa postura totalmente incompatível com o atendimento que um consumidor merece receber.

Possuo comprovante da quitação e exijo uma posição formal sobre o motivo pelo qual meu registro ainda não foi atualizado junto ao Banco Central, bem como um prazo concreto para regularização.

Espero que a empresa resolva a situação o mais rápido possível, pois estou sendo prejudicado mesmo após ter cumprido integralmente minha obrigação financeira.

Aguardo retorno urgente.