Dúvida sobre dívida com o banco Renner/Digi+ e protesto em cartório

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José - SC

17/02/2026 às 23:23

ID: 240931551

Boa noite, tenho uma dívida com o banco Renner, mas sei que o banco Renner agora se chama banco digi+, certo?

O banco banco Renner( digi + ) autorizou a intacto de me cobrar está dívida fizemos um acordo mas por um dia de atraso eles deram quebra de acordo..

Estava navegando no app Serasa e encontrei um protesto no cartório de porto belo. Entrei em contato com o cartório, eles informaram que é um protesto da intacto, entrei em contato com a intacto e eles falaram que o protesto não é deles.. eu quero saber om quem eu tenho que falar para proceder para fazer um acordo para acerta está pendência. Porque até agora ninguém conseguiu me ajudar..

Meu número *****

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 15:54

Prezado(a) Sr(a) Juan Rossales,
Em atenção à sua manifestação publicada no site Reclame Aqui ID: 240931551, informamos que sua demanda foi analisada pela área responsável.

Esclarecemos que o contrato em questão, que originalmente pertencia ao Banco Digimais S/A., foi transferido para a empresa INTACTO em 28/08/2021, por meio de um Contrato de Cessão e Aquisição de Direitos de Créditos.

Portanto, para obter informações do contrato, orientamos entrar em contato com a Cessionária INTACTO através dos canais de atendimento:
Telefone: 0800-100-1774 - Opção 6
WhatsApp: (32)99154-0434

Em razão da cessão, não temos mais acesso ao contrato para fornecer informações adicionais ou atender a novas solicitações.

Ademais, a área responsável entrou em contato com a cessionária, solicitando que entre em contato com o(a) senhor(a) para tratar das questões financeiras pertinentes.

Destacamos, ainda, que não há restrições ativas em nome do(a) cliente junto aos órgãos de proteção ao crédito por meio do Banco Digimais.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, nossos canais de atendimento permanecem à disposição:
Central de Relacionamento: 4020-3300
Demais localidades: 0800 646 7676
Ouvidoria: 0800 646 7600
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h (exceto feriados).

Reforçamos nosso compromisso com um atendimento responsável, transparente e alinhado às suas necessidades. Caso ainda necessite de esclarecimentos, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].

Convidamos você a avaliar o atendimento prestado pela Ouvidoria, pois sua opinião é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Conte para nós como foi sua experiência.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Banco Digimais

Consideração final do consumidor

02/03/2026 às 16:10

Só ouve um pouco de demora ao retorno. Mas estão certo, foi passado pra intacto e depois foi passado para a innova, já consegui fazer um acordo para pagar a minha dívida obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8