Empréstimo consignado: Dificuldade na antecipação de parcelas e falta de retorno do banco

Question

Fiz empréstimo consignado e estou tentando antecipar parcelas e o banco não me retorna e também quando entro em contato passam outra informação e nunca consigo antecipar já liguei nos canais ***** que eles passam mais não tem opção pra quitação ou antecipação fico no aguardo de uma resposta