Impossibilidade de Acesso ao Contrato de Cartão Consignado via Canais Digitais

Prezado(a) Sr.(a) DAVID DE PAULA SOARES,

Em atenção à sua manifestação publicada no site Reclame Aqui ID: 250432603, submetemos a área responsável, a qual informa que cópia do contrato foi encaminhada ao endereço de e-mail cadastrado na base de dados

Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento;
Central de Relacionamento: 4020-3300 Outras Localidades: 0800.646.7676 Ouvidoria: 0800.646.7600

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. A Ouvidoria do Banco Digimais, para melhor atendê-lo(a), busca encaminhar resposta frente a sua manifestação o mais rapidamente possível, e se ela ainda não for satisfatória, por gentileza, nos contatar por meio do e-mail.

Visto isso, poderia por gentileza, avaliar o atendimento que foi prestado por meio da Ouvidoria? Sua opinião é importante e nos ajuda a melhorar a qualidade de nossos atendimentos.

Desde já agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Ouvidoria |Banco Digimais

Confirmo o recebimento do contrato encaminhado por e-mail. Contudo, ainda não consegui concluir o atendimento, pois necessito obter o saldo devedor informativo.

Tenho tentado contato pelos canais disponibilizados, inclusive informando meu CPF para prosseguimento da solicitação, porém não obtenho retorno nem acesso às informações necessárias. Também não tenho conseguido atendimento pelos canais digitais ou por telefone.

Dessa forma, solicito orientação e o encaminhamento do saldo devedor informativo, ou, alternativamente, que seja disponibilizado um canal efetivo para atendimento da demanda.