Impossível negociar minha dívida Banco Digimais informa telefone inexistente
Respondida
Carlos Chagas - MG
17/07/2026 às 09:56
ID: 254153559
Estou tentando urgentemente entrar em contato para negociar meu empréstimo CLT, mas o Banco Digimais não me oferece nenhum canal válido de atendimento.
Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp e pelos telefones do banco. Em todas as tentativas, a única resposta que recebo é que meu contrato foi encaminhado para a assessoria de cobrança Cobrança Presença e que devo ligar para o número *****.
Esse número é inexistente. Quando tento ligar, a operadora informa que o número não recebe ligações ou não está disponível. Ou seja, o próprio banco me encaminha para um contato que não funciona.
Estou tentando resolver minha situação, negociar minha dívida e regularizar meu contrato, mas não consigo falar com absolutamente ninguém. O banco não me dá um telefone correto, não fornece um e-mail da assessoria e não apresenta nenhuma alternativa para atendimento.
Estou desesperada, pois quero quitar ou negociar meu empréstimo e o Banco Digimais está dificultando esse processo ao não disponibilizar um canal de contato funcional.
Solicito que o Banco Digimais informe com urgência um telefone, WhatsApp ou e-mail válido da assessoria responsável pelo meu contrato, ou que realize o atendimento diretamente para que eu possa resolver essa situação o quanto antes.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:39
Prezado(a) Sr.(a) Anna,
Em atenção à sua manifestação publicada no site Reclame Aqui ID: 254153559, submetemos a área responsável, a qual informa que o contrato encontra-se em inadimplência há 242 dias.
Esclarecemos que a cobrança do débito está sob responsabilidade da assessoria S7 Soluções, responsável pelas tratativas de negociação e regularização do contrato.
Para mais informações ou para negociação do débito, a assessoria poderá ser contatada pelos seguintes canais de atendimento:
0800: 0800 000 9300
Telefone: (51) 3018-9300
Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento;
Central de Relacionamento: 4020-3300 Outras Localidades: 0800.646.7676 Ouvidoria: 0800.646.7600
Reforçamos o compromisso do Banco Digimais em oferecer um atendimento de qualidade, pautado pelo respeito, transparência e busca constante pela satisfação de nossos clientes. Caso os esclarecimentos prestados ainda não atendam integralmente às suas expectativas, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do e-mail: [email protected] , para que possamos auxiliá-lo(a).
Se sua manifestação foi solucionada, gostaríamos de convidá-lo(a) a realizar a avaliação do atendimento recebido por meio da plataforma Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e contribui diretamente para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da qualidade dos serviços prestados.
Agradecemos pela confiança e pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Banco Digimais