Não consigo a quitação do meu financiamento.

Question

BOA TARDE.
TENHO UM VEÍCULO FINANCIADO PELO BANCO DIGI+, CPF******* (Renata)
SEMPRE PAGUEI O CARNE SEM ATRASOS, AS 2 MESES EU TENTO INCANSAVELMENTE CONTATO TELEFÔNICO
COM BANCO E POR E-MAIL PARA FAZER A QUITAÇÃO DO MEU VEÍCULO, PORÉM NÃO OBTIVE
SUCESSO DE NENHUMA FORMA, ENCONTREI O SITE DO BANCO PELA INTERNET ONDE FUI
ENCAMINHADO PARA FALAR COM UM ATENDENTE VIA WHATSAPP, O MESMO ME PEDIU PRA
CONFIRMAR O CPF DO PROPRIETÁRIO DO FINANCIAMENTO PARA QUE PUDESSE GERAR O BOLETO,
APÓS ISSO ME ENCAMINHOU O BOLETO, EU ENCAMINHEI O BOLETO PARA O E-MAIL DO SETOR DE
COBRANÇA DO BANCO RESPONSÁVEL ANTES DE PAGÁ-LO PARA VER A VERACIDADE E MAIS UMA VEZ
NÃO TIVE RETORNO, ENTÃO PAGUEI O BOLETO, NO DIA 05/01/******* O BANCO ME CHAMOU ATRAVÉS DE OUTRO
WHATSAPP NOVAMENTE ME COBRANDO DE PARCELAS ATRASADAS, EU ENCAMINHEI O COMPROVANTE
DE QUITAÇÃO E O BOLETO, E ME INFORMARAM QUE O BOLETO QUE PAGUEI ERA FRALDADO. REALIZEI O BOLETIM DE OCORRÊNCIA, E AINDA NÃO TIVE NENHUM RETORNO DO BANCO ME AUXILIANDO.

Accepted Answer

Prezado(a) Sr.(a)Rafael Cruz Bueno,

Em atenção à sua manifestação registrada através do Reclame Aqui, submetemos a área responsável, a qual informa que após análise detalhada acerca do ocorrido, não identificamos o pagamento por meio do comprovante apresentado.

Na ocasião, salientamos que o Banco Digimais, não emite boletos via WhatsApp para pagamento, sendo estes disponíveis sempre junto ao site:

https://*******, onde é possível ter todas as informações necessárias sobre seu financiamento.

No entanto, esclarecemos que o boleto indicado, não foi emitido por meio do Banco Digimais. Sendo assim, salientamos que o cedente (Razão Social) e o beneficiário destacado no comprovante, não pertence a esta instituição, ou seja, não houve recebimento deste.
Para regularização das parcelas em aberto, entrar em contato com PASQUALI ASSESSORIA ******* ******* *******
Ademais, orientamos entrar em contato com o banco de origem ou destinatário, ou seja, a instituição bancária que emitiu o referido boleto ou a destinatária final que consta no comprovante, o qual se trata de empresa diversa desta instituição.

Cumpre ainda destacar que o Banco Digimais sempre orienta seus clientes a tomarem algumas precauções e em caso de qualquer suspeita entrarem em contato com a nossa central de atendimento através do telefone *******.*******, sendo possível conferir nossas dicas junto ao link:

https://*******

Em caso de dúvidas, solicitamos por gentileza que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento;
SAC *******.*******.******* | 24 horas Central de Relacionamento ************** (capital) Outras Localidades: *******.*******.******* Ouvidoria: *******.*******.*******

Desde já agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,

Ouvidoria | Banco Digimais

Não consigo a quitação do meu financiamento.

Resposta da empresa