Recebimento de ligações excessivas de cobrança indevida de banco
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 09:34
ID: 254322723
Bom dia! Fazem duas semanas que venho recebendo ligações de uma empresa de cobrança desse banco procurando por Alberto ou Roberto, já informei que não existe e nunca existiu tal pessoa nesse número, pois tenho ele mais de 20 anos. E também nem tenho conta nesse [Editado pelo Reclame Aqui] banco, porque não validam os telefones informados no cadastro da pessoa, ficam ligando 50 vezes por dia. Já abri reclamação no Bacen também, se não resolverem essa situação, vou acionar o jurídico. Favor resolverem essa situação insuportável. Grato!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:53
Prezado(a) Sr.(a) Carlos ,
Em atenção à sua manifestação publicada no site Reclame Aqui ID: 254322723, a demanda foi submetida a área responsável, qual informa que, após uma análise detalhada do caso, foram adotadas as providências cabíveis para atender à sua solicitação.
Com base nas informações fornecidas em sua manifestação, realizamos o bloqueio imediato dos números de telefone XXXX-3892 e XXXX-4205, com o objetivo de interromper novos contatos relacionados às ações de cobrança.
Caso os contatos estejam ocorrendo por meio de outro número de telefone, pedimos, por gentileza, que nos informe o número completo por meio do e-mail: [email protected], para que possamos realizar a análise e adotar as medidas necessárias.
Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento;
Central de Relacionamento: 4020-3300
Outras Localidades: 0800.646.7676
Ouvidoria: 0800.646.7600
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. A Ouvidoria do Banco Digimais, para melhor atendê-lo(a), busca encaminhar resposta frente a sua manifestação o mais rapidamente possível, e se ela ainda não for satisfatória, por gentileza, nos contatar por meio do e-mail [email protected].
Visto isso, poderia por gentileza, avaliar o atendimento que foi prestado por meio da Ouvidoria? Sua opinião é importante e nos ajuda a melhorar a qualidade de nossos atendimentos.
Desde já agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria |Banco Digimais