Reclamação de ***** sobre descontos indevidos de empréstimo consignado após portabilidade Banco Digimais
Resolvido
São Paulo - SP
28/03/2026 às 09:11
ID: 244565681
Assunto: Reclamação por desconto indevido de empréstimo consignado Banco Digimais
Eu, *****, venho por meio desta formalizar reclamação contra o Banco Digimais em razão de descontos indevidos em minha folha de pagamento referentes a um empréstimo consignado.
Informo que o referido contrato já passou por processo de portabilidade para outra instituição financeira, estando, portanto, quitado junto ao banco Digimais. No entanto, mesmo após a efetivação da portabilidade, continuam sendo realizados descontos mensais indevidos, o que tem me causado prejuízos financeiros.
Destaco que já realizei diversas tentativas de contato com a instituição, apresentando inclusive as evidências da portabilidade e dos descontos indevidos, porém até o momento não obtive solução para o problema.
Diante do exposto, solicito com urgência:
A imediata suspensão dos descontos em folha de pagamento;
A devolução integral dos valores descontados indevidamente, referentes aos meses já cobrados após a portabilidade;
A regularização definitiva da situação do contrato, evitando novos prejuízos.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:33
Prezado(a) Sr.(a) Debora Maria Silva,
Em atenção à sua manifestação publicada no site Reclame Aqui ID: 244565681, submetemos a área responsável, a qual informa que identificou o reembolso referente às parcelas 3, 4, 5 e 6, as quais foram descontadas em folha indevidamente, apesar de estarem contempladas no saldo de portabilidade.
O reembolso já foi devidamente solicitado e será realizado no prazo de até 5 dias úteis.
Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento;
Central de Relacionamento: 4020-3300 Outras Localidades: 0800.646.7676 Ouvidoria: 0800.646.7600
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. A Ouvidoria do Banco Digimais, para melhor atendê-lo(a), busca encaminhar resposta frente a sua manifestação o mais rapidamente possível, e se ela ainda não for satisfatória, por gentileza, nos contatar por meio do e-mail.
Visto isso, poderia por gentileza, avaliar o atendimento que foi prestado por meio da Ouvidoria? Sua opinião é importante e nos ajuda a melhorar a qualidade de nossos atendimentos.
Desde já agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria |Banco Digimais
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 09:06
Não faria mais negociação com o banco , pois me causou transtornos financeiros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1