Renegociação de Dívida com Banco DigiMais S.A. / FIDC IPANEMA VI - Busca por Desconto e Programa Desenrola Brasil

Question

Prezados,

Venho por meio desta manifestação buscar uma solução amigável para uma dívida antiga originária junto ao Banco DigiMais S.A., posteriormente transferida ao FIDC IPANEMA VI.

Entretanto, esclareço que essa cessão de crédito ocorreu sem o meu conhecimento prévio ou qualquer comunicação formal adequada, situação que considero irregular, tendo em vista que o consumidor deveria ser devidamente informado acerca da transferência da dívida para terceiros.

Apesar disso, minha intenção neste momento é tentar resolver a situação de maneira amigável e dentro da minha realidade financeira atual.

Gostaria de saber se existe alguma possibilidade de enquadramento, desconto, campanha ou proposta vinculada ao programa Desenrola Brasil, ou qualquer modalidade semelhante de renegociação.

Dependendo da proposta apresentada e principalmente da redução aplicada sobre o débito, tenho interesse em buscar recursos financeiros para tentar resolver definitivamente essa pendência.

Caso a proposta esteja dentro de parâmetros razoáveis e compatíveis com os descontos normalmente praticados no Desenrola Brasil, irei correr atrás do dinheiro para viabilizar um acordo.

Assim, solicito que informem:

- Valor mínimo para liquidação;
- Percentual de desconto disponível;
- Possibilidade de parcelamento;
- Condições reais para encerramento definitivo da dívida;
- Eventual participação em programas de renegociação.

Aguardo retorno com uma proposta concreta, acessível e compatível com minha atual condição financeira.

Accepted Answer

Prezado(a) Sr.(a) Ailson Freitas,

Em atenção à sua manifestação publicada no site Reclame Aqui ID: 250035903, submetemos a área responsável, a qual informa que o contrato em questão, que originalmente pertencia ao Banco Digimais S/A., foi transferido para a empresa FIC IPANEMA em 27/07/2023, por meio de um Contrato de Cessão e Aquisição de Direitos de Créditos.

Esclarecemos que, conforme previsto na Cédula de Crédito Bancário, o Emitente autorizou o Banco a ceder ou transferir os direitos decorrentes da CCB a terceiros. Destacamos que a cessão de crédito não altera as condições do contrato.

Em razão da cessão, não temos mais acesso ao contrato para fornecer informações adicionais ou atender a novas solicitações. Dessa forma, caso deseje mais informações ou necessite de atendimento relacionado a este contrato, sugerimos que entre em contato diretamente com a Empresa Cessionária IPANEMA pelos telefones:
0800 025 000 (também WhatsApp) ou https://negocieipanema.com.br/

Adicionalmente, solicitamos que a cessionária contate o(a) senhor(a), a fim de prestar o devido atendimento.

Em caso de dúvidas, solicitamos por gentileza que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento;
Central de Relacionamento: 4020-3300
Outras Localidades: 0800.646.7676
Ouvidoria: 0800.646.7600 |10h às 16h, em dias úteis (exceto feriados).

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. A Ouvidoria do Banco Digimais, para melhor atendê-lo(a), busca encaminhar resposta frente a sua manifestação o mais rapidamente possível, e se ela ainda não for satisfatória, por gentileza, nos contactar por meio do e-mail ouvidoria@bancodigimais.com.br.

Visto isso, poderia por gentileza, avaliar o atendimento que foi prestado por meio da Ouvidoria? Sua opinião é importante e nos ajuda a melhorar a qualidade de nossos atendimentos.

Desde já agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria |Banco Digimais

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor