Solicitação Urgente de Retirada de Negativação Indevida no SCR - Dívida Quitada e Prescrita

Question

Venho por meio desta solicitar com urgência, a retirada de registro negativos constante na aba vencido do SCR sistema de informações de crédito do banco central, referente ao contrato *****
pelos seguintes motivos

Trata - se de dívidas ja quitada prescrita inexistindo qualquer fundamento legal para manutenção desse apontamento restritivo

A permanência dessa informação no SCR viola diretamente os princípios da voracidade e atualidade dos dados, previsto no código de defesa do consumidor, bem como configurar prática abusiva, nos termos do artigo, 43

Além disso, a manutenção indevida de apontamento negativo em sistema oficial de crédito como o SCR gera restrição ilegal ao acesso ao crédito, causando prejuízos diretos ao consumidor

Destaco que :

Para dívidas quitadas, a exclusão deve ser imediata para dívidas prescritas superiores a 5 anos, é verdade qualquer forma de negativação ou manutenção de histórico prejudicial com efeito restritivo

Diante disso requeiro no prazo máximo de 5 dias

A exclusão imediata do apontamento na aba vencidos do SCR

Atualização completa do sistema sem qualquer restrição indevida veiculada ao meu CPF
O envio de comprovante formal da regularização

Caso não haja solução dentro do prazo serão adotadas as medidas cabives, inclusive, judiciais.

Accepted Answer

Prezado(a) Sr.(a) Paulo Henrique Almeida da Silva,

Em atenção à sua manifestação publicada no site Reclame Aqui ID: 249503327, submetemos a área responsável, a qual informa que o contrato em questão encontra-se devidamente liquidado desde 30/08/2024, não havendo saldo pendente vinculado à operação.

Contudo, após análise do histórico de pagamentos, verificamos que os apontamentos registrados junto ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) são legítimos, uma vez que refletem ocorrências de atraso no pagamento de parcelas durante a vigência do contrato.

Esclarecemos que os registros constantes no SCR não configuram restrição de crédito ou negativação. Trata-se de um sistema administrado pelo Banco Central do Brasil, que reúne informações sobre operações de crédito e seu respectivo histórico, reportadas pelas instituições financeiras em conformidade com a regulamentação vigente.

Dessa forma, os apontamentos registrados representam o histórico da operação e, quando efetuados de forma correta e regular, não são passíveis de exclusão ou alteração, permanecendo disponíveis para consulta no sistema, conforme as normas estabelecidas pelo Banco Central.

Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento;
Central de Relacionamento: 4020-3300 Outras Localidades: 0800.646.7676 Ouvidoria: 0800.646.7600

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. A Ouvidoria do Banco Digimais, para melhor atendê-lo(a), busca encaminhar resposta frente a sua manifestação o mais rapidamente possível, e se ela ainda não for satisfatória, por gentileza, nos contatar por meio do e-mail.

Visto isso, poderia por gentileza, avaliar o atendimento que foi prestado por meio da Ouvidoria? Sua opinião é importante e nos ajuda a melhorar a qualidade de nossos atendimentos.

Desde já agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Ouvidoria |Banco Digimais

Solicitação Urgente de Retirada de Negativação Indevida no SCR - Dívida Quitada e Prescrita

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor