Não respondida

Minha conta está bloqueada e não consigo acessar, estou no prejuízo

Banco Sofisa Direto

cidade: Surubim

O que aconteceu

Estou com a minha conta bloqueada desde que atualizei o aplicativo até agora liguei na ouvidoria número ***** falei pra eles que não estou conseguindo acessar a minha conta a atendente falou pra mim que o suporte deles ia me mandar um email até agora eu tô esperando esse email enquanto isso estou sem acesso a minha conta tenho que comprar isso aquilo e não consigo pois a minha conta tá bloqueada ao tentar fazer o reconhecimento facial nunca me reconhecer enquanto isso tô no prejuízo por falta de atendimento do Sofisa direto.