O que aconteceu
Impossibilidade de pagamento de multa com desconto de 40%
Venho registrar minha insatisfação com a impossibilidade de realizar o pagamento da multa com o desconto de 40%, benefício previsto para os casos em que o cidadão atende aos requisitos estabelecidos.
Considero inadmissível que, mesmo havendo previsão desse desconto, não seja disponibilizada uma forma efetiva de utilizá-lo. Essa situação gera transtornos, compromete o direito de acesso ao benefício e demonstra uma falha no atendimento ao cidadão.
Solicito esclarecimentos sobre o motivo pelo qual o desconto não está sendo aplicado, bem como a regularização do sistema ou do procedimento necessário para que eu possa efetuar o pagamento com o desconto devido.
Aguardo uma solução efetiva para o problema, respeitando os direitos do cidadão e garantindo o acesso às condições de pagamento previstas., eu além de pagar a taxa de administração da empresa ainda sou obrigada a pagar sem o direito de desconto.
Atenciosamente,
Fabiana Matos