Meu VW deu problema na mídia e a concessionária não resolve a garantia estendida

Tenho um VW, me venderam com garantia estendida, o carro deu problema na mídia, e a concessionária não tem treinamento e não sabem como tratar um sinistro de garantia estendida.

Isso remete a ter que deixar o carro uma semana para tirarem fotos e atender as exigências da seguradora Cardif, não comprem garantia estendida da VW, pois sabem vender mas não sabem atender, e o problema não é só da Cerrera, é da marca VW e da Cardif seguradora. Que deveriam dar suporte e treinamento a rede.