O que aconteceu
No dia 11/10, tentei realizar um saque no valor de R$ 300,00 as 21:09h e outro de R$ 300,00 as 21:11h em um terminal do Banco24Horas localizado em Droga News Marechal Hermes, na rua *****. O dinheiro ficou retido na máquina (não foi liberado), mas o valor foi integralmente debitado da minha conta bancária.
Entrei em contato com o suporte de vocês (*****) e fui informado de que o valor seria estornado na minha conta impreterivelmente até o dia 14 de outubro. No entanto, o prazo venceu e o estorno não foi realizado.
Como o saldo não foi regularizado dentro do combinado, solicito uma análise prioritária e a devolução imediata do meu dinheiro.