Compra não recebida após prazo estipulado e sem retorno da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 09:15
ID: 246734795
No dia 06/04 fiz uma compra e hoje dia 23/04 ainda não recebi, expirando todos os prazos possíveis, já que era para o dia 15/04. Entro em contato desde o dia 17/04 e estou sem resposta. Exijo um retorno ou o estorno já que não vão entregar a minha compra
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:06
Olá Caio,
Seu pedido foi acompanhado desde o momento em que entrou em contato conosco (prazo de entrega era até 17/04), com contato contínuo junto à transportadora e repasse das atualizações por nossa equipe.
No dia 23/04, informamos o prazo de entrega até 24/04 e a possibilidade de estorno caso não fosse cumprido. A entrega foi confirmada em 24/04, com envio do comprovante e solicitação de confirmação. Como não houve retorno, reforçamos o contato em 28/04.
Ressaltamos que não houve falta de atendimento, e sim acompanhamento contínuo até a finalização do caso.
Lamentamos o atraso por parte da transportadora e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe [Editado pelo Reclame Aqui] Camisetas